淘寶客服介入有用嗎？對(duì)店鋪會(huì)造成哪些影響？

 

 

淘寶客服根據(jù)交易雙方的投訴和提供的證據(jù)進(jìn)行判斷。默認(rèn)情況下，不管誰投訴，都會(huì)給出證據(jù)。如果買家投訴并提交相關(guān)證據(jù)，賣家沒有理由反駁?？头槿牒?，會(huì)要求賣家舉證。如果證據(jù)不成功，買方就贏了。如果賣方證據(jù)不足無法判斷，將要求賣方繼續(xù)舉證。如果在最終舉證期限內(nèi)，賣方舉證不能反駁買方舉證的內(nèi)容，則判定買方勝訴。

 

淘寶人工介入糾紛退款處理，判定為賣家責(zé)任的退款金額(以前只有退款成功)。淘寶退款包括銷售和售后。賣家的責(zé)任有多大？我們最好不要讓小二卷進(jìn)來。如果商品價(jià)值不是很高，可以選擇“退不退”，減少小二介入帶來的一系列問題。

 

如果是你的責(zé)任，小二也參與其中，那么店鋪的自然搜索排名肯定會(huì)受到影響。為了將影響降到最低，此時(shí)最好用直通車穩(wěn)定店鋪水平，不要因?yàn)樽匀凰阉飨陆刀绊懼Ц秾毜慕灰捉痤~，導(dǎo)致店鋪整體質(zhì)量評(píng)分進(jìn)一步下降。綜上所述，如果你在購物過程中確實(shí)遇到了不講理的賣家，通過淘寶投訴和認(rèn)證來維護(hù)自己的權(quán)益還是有用的，所以淘寶客服介入還是有用的。

 

有什么影響？

 

1.淘寶客服的介入會(huì)影響賣家的活動(dòng)。如果你申請(qǐng)退款，那就是退款。如果涉及到客服，就是糾紛退款。如果當(dāng)月他有5次以上退款糾紛，將被限制參加淘寶活動(dòng)。淘寶介入申請(qǐng)售后。如果判斷賣家責(zé)任，賣家信譽(yù)評(píng)分會(huì)顯示店鋪存在交易糾紛。

 

2.淘寶二手人工介入糾紛退款處理，退款次數(shù)判定為賣家責(zé)任(以前只有退款成功)。包括銷售期和售后退款。賣家的責(zé)任有多大？我們最好不要讓小二卷進(jìn)來。如果貨值不是很高，可以“退而不進(jìn)”，減少小二介入帶來的一系列問題。

 

3.如果是你的責(zé)任，小二也參與了，那么店鋪的自然搜索排名肯定會(huì)受到影響。如果想把影響降到最低，此時(shí)最好使用直通車來穩(wěn)定店鋪水平。不要因?yàn)樽匀凰阉飨陆刀绊懼Ц秾毜慕灰捉痤~，導(dǎo)致店鋪整體質(zhì)量評(píng)分進(jìn)一步下降。

 

4.淘寶客服介入對(duì)賣家的影響可能涉及相關(guān)處罰。淘寶介入后，如果賣家不配合售后處理，會(huì)受到相應(yīng)的處罰。累計(jì)扣分達(dá)到12分，將封停店鋪、限制商品、公示警告。受賣家糾紛退款率影響，賣家店鋪在所有商品的單維搜索中將默認(rèn)不顯示押金，直通車暫停14天。