拼多多商家取消訂單需要賠償嗎？缺貨該么賠償？

                    收到顧客的訂單，商家一般都是非常開(kāi)心的，然而，假如產(chǎn)品沒(méi)有庫(kù)存了，或者顧客拍下的價(jià)格太低，那關(guān)于商家來(lái)說(shuō)，便是災(zāi)難了。

于是，商家可能會(huì)想方設(shè)法撤銷這個(gè)訂單。

一、商家撤銷訂單需求賠償嗎?

1.商家自己是不可以強(qiáng)行撤銷買家的訂單的，要和買家進(jìn)行洽談，在奉告買家原因的時(shí)分讓對(duì)方自己把訂單撤銷;

2、拼多多在沒(méi)有拼團(tuán)成功時(shí)是不能拼多多撤銷訂單的，在拼團(tuán)成功后就可以去申請(qǐng)退款了。

二、缺貨該怎樣賠償?假如商家已經(jīng)發(fā)貨，而且顧客活躍溝通取得諒解的，就已完成發(fā)貨且顧客無(wú)任何投訴的缺貨訂單，拼多多可根據(jù)商家違規(guī)情節(jié)、實(shí)踐發(fā)貨狀況、顧客整體投訴狀況等要素決議是否免除該等缺貨訂單的部分或悉數(shù)賠付職責(zé)。拼多多按照上述扣收顧客賠付金之前，顧客投訴至拼多多渠道的，拼多多還有權(quán)視顧客投訴狀況，另行就投訴訂單按產(chǎn)品單價(jià)×5%(最低以10元為限，最高以100元為限)的賠付規(guī)范從商家賬戶余額中扣收顧客賠付金，并以無(wú)門檻現(xiàn)金券方式發(fā)放給投訴訂單對(duì)應(yīng)的顧客，同時(shí)有權(quán)封閉交易并對(duì)顧客進(jìn)行退款。

拼多多按照上述扣收顧客賠付金之后，顧客投訴至拼多多渠道的，拼多多還有權(quán)視顧客投訴狀況，另行就投訴訂單按產(chǎn)品單價(jià)×15%(最低以10元為限，最高以300元為限)的賠付規(guī)范從商家賬戶余額中扣收顧客賠付金，并以無(wú)門檻現(xiàn)金券方式發(fā)放給投訴訂單對(duì)應(yīng)的顧客。若賠付規(guī)范存在小數(shù)的，則取整數(shù)部分，例如產(chǎn)品單價(jià)為429元，429元x10%=42.9元，賠付規(guī)范為42元。拼多多商家是沒(méi)有理由回絕顧客的，更不能自動(dòng)去撤銷顧客的訂單，假如商家缺貨了或者這個(gè)價(jià)格根本不能賣，就只能和顧客洽談，讓顧客自己自動(dòng)去撤銷訂單。                

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