淘寶惡意行為投訴中心是干嘛的？為何無法投訴？

淘寶之前把云標簽、金箍棒等評論管理工具都下線了，只因為上線了淘寶惡意行為投訴中心?，F(xiàn)在有很多賣家對惡意行為投訴中心還是陌生的，下面我來簡單說一下它是干嘛的。

淘寶惡意行為投訴中心是淘寶賣家維權的一個投訴買家的地方，比方說買家給出了惡意評價、辱罵你了等，賣家是可以在惡意行為投訴中心發(fā)起投訴的。

為何無法投訴??若遇到惡意行為投訴中心無法發(fā)起投訴的場景，您可以參考以下場景：

1、若提示：訂單不屬于您或者已經(jīng)超過180天，請自檢訂單是否已超出受理時間。

2、若提示：該編號不屬于您或已超過60天，請自檢退款發(fā)起是否已超過60天。

3、若提示訂單編號不是數(shù)字，請您檢查下訂單輸入是否存在空格。

4、若提示：此單號已被投訴，請自檢下該筆訂單是否已在惡意行為投訴中心發(fā)起過投訴。

5、若您無法找到復議入口(異常投訴不支持復議)，請檢查下該筆訂單首次投訴不成立是否已超過30天。

6、網(wǎng)絡原因，建議更換瀏覽器為谷歌瀏覽器，且清除瀏覽器緩存清除。

7、投訴發(fā)起提示：濫用平臺權益，投訴提交頁面會有對應的提示，參考如下圖紅色字體區(qū)域。

投訴成立會怎樣?

您在【惡意行為投訴中心】投訴成立后系統(tǒng)會根據(jù)具體情況剔除當筆訂單的負面指標，關閉異常投訴，處理異常評價等等，具體內(nèi)容請在投訴記錄欄下查看，如投訴結(jié)果邊上有“?”號，可以進一步點擊查看相關細節(jié)。

如果涉及異常退款，請您同時申請小二介入，維權小二會參考【惡意行為投訴中心】投訴結(jié)果，盡可能挽回您的錢款損失。

淘寶推出惡意行為投訴中心，事實上也是在維護自己的賣家，不過這種維護并不是無原則的維護，所以賣家不能無中生有。希望以上內(nèi)容對大家有用。

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