淘寶惡意行為投訴中心是干嘛的?為何無(wú)法投訴?
2022-07-21 | 10:19 | 發(fā)布在分類 / 引流推廣 | 閱讀:454
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淘寶之前把云標(biāo)簽、金箍棒等評(píng)論管理工具都下線了,只因?yàn)樯暇€了淘寶惡意行為投訴中心。現(xiàn)在有很多賣家對(duì)惡意行為投訴中心還是陌生的,下面我來(lái)簡(jiǎn)單說(shuō)一下它是干嘛的。
淘寶惡意行為投訴中心是淘寶賣家維權(quán)的一個(gè)投訴買家的地方,比方說(shuō)買家給出了惡意評(píng)價(jià)、辱罵你了等,賣家是可以在惡意行為投訴中心發(fā)起投訴的。
為何無(wú)法投訴??若遇到惡意行為投訴中心無(wú)法發(fā)起投訴的場(chǎng)景,您可以參考以下場(chǎng)景:
1、若提示:訂單不屬于您或者已經(jīng)超過(guò)180天,請(qǐng)自檢訂單是否已超出受理時(shí)間。
2、若提示:該編號(hào)不屬于您或已超過(guò)60天,請(qǐng)自檢退款發(fā)起是否已超過(guò)60天。
3、若提示訂單編號(hào)不是數(shù)字,請(qǐng)您檢查下訂單輸入是否存在空格。
4、若提示:此單號(hào)已被投訴,請(qǐng)自檢下該筆訂單是否已在惡意行為投訴中心發(fā)起過(guò)投訴。
5、若您無(wú)法找到復(fù)議入口(異常投訴不支持復(fù)議),請(qǐng)檢查下該筆訂單首次投訴不成立是否已超過(guò)30天。
6、網(wǎng)絡(luò)原因,建議更換瀏覽器為谷歌瀏覽器,且清除瀏覽器緩存清除。
7、投訴發(fā)起提示:濫用平臺(tái)權(quán)益,投訴提交頁(yè)面會(huì)有對(duì)應(yīng)的提示,參考如下圖紅色字體區(qū)域。
投訴成立會(huì)怎樣?
您在【惡意行為投訴中心】投訴成立后系統(tǒng)會(huì)根據(jù)具體情況剔除當(dāng)筆訂單的負(fù)面指標(biāo),關(guān)閉異常投訴,處理異常評(píng)價(jià)等等,具體內(nèi)容請(qǐng)?jiān)谕对V記錄欄下查看,如投訴結(jié)果邊上有“?”號(hào),可以進(jìn)一步點(diǎn)擊查看相關(guān)細(xì)節(jié)。
如果涉及異常退款,請(qǐng)您同時(shí)申請(qǐng)小二介入,維權(quán)小二會(huì)參考【惡意行為投訴中心】投訴結(jié)果,盡可能挽回您的錢款損失。
淘寶推出惡意行為投訴中心,事實(shí)上也是在維護(hù)自己的賣家,不過(guò)這種維護(hù)并不是無(wú)原則的維護(hù),所以賣家不能無(wú)中生有。希望以上內(nèi)容對(duì)大家有用。
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