淘寶助理是做什么工作？有什么要求？

淘寶店鋪的工作人員非常的多，不同的工作人員做的事情都是不一樣的，淘寶助理是淘寶店鋪工作人員的重要組成部分，各位親們知道淘寶助理是做什么工作的嗎?下面為大家進行介紹。

崗位職責:

1、負責收集客戶信息，了解并分析客戶要求，規(guī)劃客戶服務方案。

2、建立客戶檔案，質量跟蹤記錄等售后服務信息管理系統(tǒng)。

3、日常店鋪運營的基本維護，產品編輯、上下架、產品描述等。

4、負責辦理各類文件的收發(fā)、登記、閱簽、清退、整理、歸檔、保密工作。

5、電話記錄、打印文件、復印資料。

6、及時記錄受理客戶抱怨、投訴、糾紛并及時向客戶反饋處理意見。

7、協(xié)助負責淘寶店鋪的整體規(guī)劃和運營管理進行，提高店鋪點擊率和瀏覽量。

8、完成上級管理層交付的臨時工作。

9、溝通協(xié)調能力強，創(chuàng)新意識強，學習能力強，注重團隊合作。

崗位要求:

1、學歷不限，熟悉網(wǎng)絡營銷，了解淘寶運營規(guī)則;對店鋪裝修，用戶體驗，商品款式描述等細節(jié)運營具有豐富的經(jīng)驗。

2、熟悉淘寶運營廣告投放的形式與方法。

3、通過淘寶的相關軟件進行網(wǎng)店日常管理、維護、產品更新，能獨立操作產品陳列，增強商場吸引力產品銷售。

4、負責基于淘寶網(wǎng)站的網(wǎng)絡營銷及推廣的方案制訂并實施完成店鋪銷售目標，通過策劃各類活動，結合各種互聯(lián)網(wǎng)資源制定店鋪各階段有效的廣告宣傳和促銷推廣。

5、有裝修類淘寶店工作經(jīng)驗者優(yōu)先錄用。

在以上的內容中為大家介紹了淘寶助理的工作職責，想要成為淘寶助理，必須要做好上面的這些工作內容，而且淘寶助理的要求還是比較高的哦，因為每天的任務都很繁重。

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