天貓怎么設(shè)置正品保證？正品險維權(quán)流程是什么？

在淘寶和天貓，有些店鋪是有開通正品保證險的，其目的就是提高用戶的信任度，因為很多用戶都會擔(dān)心這個東西是不是正品而猶豫不會下單。那么天貓如何設(shè)置正品保證?

“正品保證險”可讓消費者獲得“退一賠四”的保障，即假若消費者在天貓平臺購買到假冒商品，不僅將無條件獲得退貨退款支持，并且能夠得到來自人保的賠償，賠償金額為消費者實際支付商品價格的4倍。

打開淘寶，輸入淘寶賬號，點擊登錄。

點擊賣家中心，如圖

點擊店鋪管理右拉按鈕。

在右拉彈窗中點擊商家保障。

點擊天貓保障險，在下拉窗口中點擊立即加入。

正品險維權(quán)流程是什么?

不論交易處在“售中”還是“售后”環(huán)節(jié)，如果消費者對商品真?zhèn)未嬖谝蓡?，可通過在線頁面提交維權(quán)申請，并同時在線上傳品牌方的鑒定報告或者其他相關(guān)材料予以佐證。天貓客服收到消費者維權(quán)申請及相關(guān)維權(quán)材料后，會在第一時間審核提交的材料是否充分、完整，如材料還不完整，客服人員會聯(lián)系消費者繼續(xù)補充，直至滿足維權(quán)訴求。

相關(guān)的維權(quán)流程也非常方便簡單。不論交易處在“售中”還是“售后”環(huán)節(jié)，如果消費者對商品真?zhèn)未嬖谝蓡?，可通過在線頁面提交維權(quán)申請，并同時在線上傳品牌方的鑒定報告或者其他相關(guān)材料予以佐證。

天貓客服收到消費者維權(quán)申請及相關(guān)維權(quán)材料后，會在第一時間審核提交的材料是否充分、完整，如材料還不完整，客服人員會聯(lián)系消費者繼續(xù)補充，直至滿足維權(quán)訴求。

所以，天貓商家開通正品保證險還是很有必要的，畢竟用戶在購買商品時，都會很關(guān)注是否是正品的問題，也有很多人就是因為擔(dān)心不是正品而沒有購買。

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