淘寶賣家怎樣規(guī)避退貨產(chǎn)生的損失？有建議嗎？

其實(shí)，淘寶賣家在賣貨這個(gè)環(huán)節(jié)上，除了擔(dān)心銷量的問題外，其實(shí)還會(huì)比較擔(dān)心一點(diǎn)就是因?yàn)殇N售后產(chǎn)生退貨的問題，作為商家肯定是想要規(guī)避掉退貨產(chǎn)生的損失，但是怎樣做?這個(gè)也是需要考慮的點(diǎn)，沒有想法的商家可以繼續(xù)看下。

有建議嗎?

1、取消免退貨。越來越多的人提供了“免退貨”這項(xiàng)服務(wù)，可以減少購物摩擦還可以提高轉(zhuǎn)化，當(dāng)大家知道可以免費(fèi)退貨，通常更容易決定購買商品，如果取消了免退，那么就可以降低，然而取消也會(huì)帶來的不好就是銷量可能會(huì)降。

2、品質(zhì)。和用戶體驗(yàn)是減少退貨的關(guān)鍵所在，在頁面上提供細(xì)節(jié)和參數(shù)可以幫助客戶做出更好的決定，減少失誤。尤其是服裝類，會(huì)提供這些尺碼的信息，來確?？蛻粼谫徺I之前能選擇合適的尺碼。

3、和買家溝通。對(duì)于客戶的退換貨申請(qǐng)，商家須要及時(shí)的回復(fù)，盡量與客戶溝通，了解買家真是退貨原因，通過進(jìn)步的溝通可以通過打折的方式滿足需求。

當(dāng)然說了不退的方法，那如果還是有退貨，我們也可以了解下退貨的流程：

大部分都要求收到貨2天內(nèi)提出要求，還有些商家支持無理由退換貨，但是也不能影響它的二次銷售了。

聯(lián)同后，盡快寄出，同時(shí)點(diǎn)退款，這時(shí)有2個(gè)情況，情況1是只退款或退部分款，這樣點(diǎn)或填寫要退的那部分金額數(shù)，然后選擇不需退貨，這樣申請(qǐng)后，在對(duì)方接受了后，款就會(huì)直接退到賬戶上。

情況2退款還要退貨，那就選擇款要退貨，在對(duì)方同意后，不會(huì)立刻收到款，而是進(jìn)入到下個(gè)流程，這時(shí)再把貨發(fā)出，并填寫上單號(hào)，然后等待收到貨確認(rèn)。

有時(shí)碰到收到貨，不同意退也有可能存在的，可能覺得東西影響銷售了又或者碰到不良商家都不退的情況。這時(shí)需要保留單據(jù)，上傳到要求介入。最后客服會(huì)根據(jù)證詞證據(jù)來判定錢應(yīng)該打到哪方那里去?款都是立即到賬的。

其實(shí)，淘寶賣家想要規(guī)避退貨產(chǎn)生的損失，那么我們給到的建議有3點(diǎn)，分別是取消免退、保證品質(zhì)，和用戶溝通，只要這三點(diǎn)做好了，至少能夠減少大部分的退貨情況，所以，商家可以考慮下把這三種方式用到自己的店鋪上。

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