淘寶特價版退店/關(guān)店流程規(guī)則有哪些？

 

 

第一條 商家正常退店

 

商家申請關(guān)閉店鋪應(yīng)同時滿足下列條件：

 

1. 對于店鋪即將關(guān)閉的情況已在店鋪首頁顯著位置持續(xù)公示滿30天;

 

2. 店鋪內(nèi)所有商品已下架，且不存在待上架商品，確保不再發(fā)生新的交易;

 

3. 店鋪內(nèi)所有訂單為已簽收或者退款成功狀態(tài)(以下簡稱“完成”)，且自最后一筆訂單完成之次日起已滿30天。

 

4. 商家(店鋪)與消費者、淘寶特價版及其他第三方之間不存在正在處理過程中的糾紛，上述糾紛包括但不限于下列情況：

 

(1)消費者/其他第三方向淘寶特價版投訴商家，淘寶特價版正在介入處理過程中;

 

(2)消費者/其他第三方向行政機關(guān)投訴、舉報商家，正在處理過程中;

 

(3)消費者/其他第三方已對商家提起訴訟，正在處理過程中;

 

(4)性質(zhì)類似的其他情形。

 

5. 沒有正在處理中的保證金催繳單(保證金需要補繳完成后方可申請退店)。

 

6. 商家(店鋪)不存在其他淘寶特價版相關(guān)規(guī)則中關(guān)于限制退店的情況的。

 

第二條 商家正常退店流程

 

1. 店鋪符合第一條規(guī)定條件的，商家可以在淘寶特價版商家工作臺提交退店申請，具體操作以后臺相關(guān)頁面顯示為準(zhǔn)。

 

2. 淘寶特價版將在收到申請后30天內(nèi)進行審核，審核通過的將正式通知商家同意關(guān)閉店鋪，并進一步處理關(guān)閉店鋪等事宜。

 

3. 退店審核期間，如店鋪訂單發(fā)生退貨退款或者其他異常情形的，淘寶特價版有權(quán)延長審核期至異常訂單處理完畢。

 

4. 淘寶特價版經(jīng)審核同意商家退店申請的，將在審核通過并正式通知商家后15天內(nèi)對交易款及保證金等款項進行結(jié)算，扣除商家應(yīng)承擔(dān)的賠付金、違約金及其他費用后予以退還。

 

第三條 商家違約關(guān)店流程

 

1. 如商家(店鋪)發(fā)生違反平臺協(xié)議、相關(guān)規(guī)則或者商業(yè)關(guān)系中止/終止條件的，淘寶特價版依據(jù)平臺協(xié)議或相關(guān)規(guī)則解除與該商家的合作并關(guān)閉店鋪的，將向商家發(fā)出關(guān)店通知。自通知送達之日起，淘寶特價版有權(quán)關(guān)閉商家店鋪。

 

2. 淘寶特價版將自關(guān)店通知送達之次日起的90個工作日內(nèi)對店鋪交易款、保證金等款項進行結(jié)算，扣除商家應(yīng)承擔(dān)的賠付金、違約金、損害賠償金及其他費用后予以退還。

 

第四條 退店/關(guān)店后事項

 

1.淘寶特價版經(jīng)審核同意商家退店申請的，或者淘寶特價版發(fā)出的關(guān)店通知送達商家后，淘寶特價版有權(quán)下架該店鋪全部商品、關(guān)閉店鋪賬戶部分或全部使用功能及/或登錄權(quán)限，淘寶特價版將不再顯示任何該商家店鋪及其商品信息。

 

2.商家應(yīng)當(dāng)按照相關(guān)法律法規(guī)、平臺協(xié)議和《淘寶隱私權(quán)政策》的要求保護消費者的個人信息的安全性，淘寶特價版有權(quán)采取合理的措施以保障消費者的個人信息安全。