天貓物流時(shí)效承諾服務(wù)要求是什么?
2022-08-24|11:17|發(fā)布在分類(lèi) / | 閱讀:274
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現(xiàn)在大多數(shù)人都會(huì)選擇在天貓上買(mǎi)東西,因?yàn)樵谔熵埳厦尜?gòu)買(mǎi)一些商品的時(shí)候,商家是承諾顧客做到天貓直送的,但是在這個(gè)運(yùn)輸過(guò)程中,可能也會(huì)存在時(shí)效承諾的差異,那么大家知道這個(gè)服務(wù)要求是什么嗎?下面我們一起來(lái)了解一下吧!
天貓物流時(shí)效承諾服務(wù)要求是什么?
在天貓上購(gòu)買(mǎi)商品,一般物流都會(huì)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)到達(dá),平臺(tái)為明確天貓直送服務(wù)內(nèi)容及品牌內(nèi)涵,為會(huì)員提供更好的服務(wù),天貓擬對(duì)《天貓直送當(dāng)日達(dá)服務(wù)規(guī)范》、《天貓直送送貨上門(mén)服務(wù)規(guī)范》、《天貓直送隔日達(dá)服務(wù)規(guī)范》、《天貓直送時(shí)效承諾服務(wù)規(guī)范》、《天貓直送預(yù)約配送服務(wù)規(guī)范》、《天貓直送次日達(dá)服務(wù)規(guī)范》做出調(diào)整。
商家在為顧客提供服務(wù)的時(shí)候,一定要嚴(yán)格按照平臺(tái)的規(guī)定去做,對(duì)于規(guī)則的變更也要及時(shí)了解,不要等出現(xiàn)顧客的情況,對(duì)店鋪造成了影響了以后再去處理。
投訴路徑是什么?
無(wú)線(xiàn)端: 手機(jī)淘寶點(diǎn)擊“我的淘寶” -“我的訂單”中點(diǎn)擊“查看物流”,在物流詳情頁(yè)面點(diǎn)擊“物流服務(wù)”-->點(diǎn)擊天貓官方客服,在線(xiàn)反饋投訴。 天貓App點(diǎn)擊“我”-“我的訂單”中點(diǎn)擊“查看物流”,點(diǎn)擊“在線(xiàn)客服”,在線(xiàn)反饋投訴。
電腦端:“我的淘寶”-“已買(mǎi)到的寶貝”-“我的訂單”中點(diǎn)擊“查看物流”,在物流詳情頁(yè)面點(diǎn)擊天貓官方客服,在線(xiàn)反饋投訴。
通過(guò)對(duì)以上內(nèi)容的了解,大家可以看出,天貓直送的物流其實(shí)都是非常準(zhǔn)時(shí)有效的,這樣能夠跟賣(mài)家進(jìn)行面對(duì)面的溝通,并且還能夠保證商品的安全性,但如果遇到不按時(shí)送達(dá)的情況可以去投訴的。
對(duì)一些天貓賣(mài)家來(lái)說(shuō),肯定也有不少的人想要選擇加盟天貓小店,但是也需要去了解一下天貓小店加盟需要多少錢(qián),另外還要了解天貓小店到底應(yīng)該怎么進(jìn)行裝修。
質(zhì)量保證金:10000元。
每月采購(gòu)費(fèi):簽約后每個(gè)月在零售通平臺(tái)采購(gòu)金額超過(guò)10000元。
超級(jí)會(huì)員費(fèi):一年繳納3999元成為阿里巴巴超級(jí)會(huì)員,可獲得價(jià)值7799元的云POS機(jī)和全年最高4800元的滿(mǎn)返紅包。
專(zhuān)屬貨架:在門(mén)店首選位置提供一組專(zhuān)屬貨架,用于“天貓小店”指定商品經(jīng)營(yíng)。
店鋪改造費(fèi):自行承擔(dān)店招等店鋪裝修改造費(fèi)用。裝修套餐有下面三種
1.A套餐:全店裝修,每平米成本大概800元。
裝修范圍:店招與袖招、收銀區(qū)、天貓貨架、休閑區(qū)、天花板和地板翻新等全店裝修。
2.B套餐:局部重點(diǎn)改造,掛牌和收銀區(qū),預(yù)計(jì)投入2~4萬(wàn)元
裝修范圍:店招與袖招、收銀區(qū)
3.C套餐:天貓店招掛牌,預(yù)計(jì)投入8000~20000元。
裝修范圍:店招與袖招
還有培訓(xùn)營(yíng)業(yè)人員費(fèi)用,如果之前有開(kāi)了小店那投入應(yīng)該能控制10萬(wàn)以?xún)?nèi),如果是從零開(kāi)始估計(jì)要在20萬(wàn)左右。
怎么裝修?
套餐一:全店都裝修,每平米的裝修成本在八百元左右,裝修范圍有:地板。天花板翻新,天貓貨架以及收銀區(qū)等等區(qū)域。這個(gè)套餐比較適合沒(méi)有做過(guò)超市經(jīng)營(yíng)的房子裝修。
套餐二:局部裝修,對(duì)于重點(diǎn)區(qū)域改造,像收銀區(qū)以及天貓貨架,裝修費(fèi)用在兩萬(wàn)到四萬(wàn)元左右。這種比較適合之前有做過(guò)超市經(jīng)營(yíng)的店鋪,只需要把局部改造一下就可以了。
套餐三:掛天貓店的招牌,這種就是屬于本來(lái)就是超市,但是想要加盟這個(gè)品牌,就只需要把店鋪的招牌換一下,費(fèi)用是根據(jù)招牌的材質(zhì)來(lái)決定的,費(fèi)用在八千元到兩萬(wàn)元左右。
這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話(huà),可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢(xún),微.信號(hào)是為: msc496。
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