京東處方審核時效管理規(guī)范是什么？詳細(xì)規(guī)則

為提升京東開放平臺的商品品質(zhì)，保障京東用戶的合法權(quán)益，實現(xiàn)商家店鋪的規(guī)范化運營，京東平臺根據(jù)國家法律法規(guī)規(guī)范，以及“京東JD.COM”開放平臺服務(wù)協(xié)議、《京東開放平臺規(guī)則總則》等相關(guān)協(xié)議和規(guī)則制定本規(guī)則。

第一章適用范圍

第一條適用范圍

本規(guī)則適用于在京東經(jīng)營處方藥的商家(暫不包含藥急送等即時業(yè)務(wù))。

第二條相關(guān)定義

誤審：指駁回原因因誤操作導(dǎo)致勾選錯誤，但并非商家主觀意愿。

抽查：指選擇性的檢查，抽取其中的一部分檢查，京東平臺有權(quán)決定抽取樣本量、時間范圍等。

第二章交易審核細(xì)則

第三條審核依據(jù)

經(jīng)營處方藥的商家，須按法規(guī)要求，應(yīng)對客戶提供的處方進(jìn)行審核。所參照法規(guī)如下第四條，其中凡是標(biāo)注日期的文件，其隨后所有的修改單(不包括勘誤的內(nèi)容)或修訂版均不適用于本規(guī)范。凡是不標(biāo)注日期的引用文件，最新版本適用于本規(guī)范。

第四條法規(guī)依據(jù)

包括但不限于：《中華人民共和國藥品管理法》、《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》、《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范現(xiàn)場檢查指導(dǎo)原則》、《處方管理辦法》、《互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院管理辦法》等。

第五條處方審核時效要求

工作時間，即9：00-17：59區(qū)間到達(dá)商家側(cè)的訂單或處方，商家應(yīng)在12小時內(nèi)完成處方審核;夜間，即18：00-次日8：59區(qū)間到達(dá)商家側(cè)的訂單或處方，商家應(yīng)在24小時內(nèi)完成處方審核。若商家駁回處方，商家駁回原因需于實際情況一致，且駁回原因要一次告知。

第三章違規(guī)場景與處罰措施

第六條商家超時未審核：

商家超時未審核的場景包括但不限于以下情況：商家未在上述第五條規(guī)定的12或24小時內(nèi)完成處方審核。

商家超時未審核場景處罰包括但不限于：罰款、下架商品、限制商品銷售、商品屏蔽、店鋪屏蔽、店鋪清退等處理措施。

第七條商家駁回原因與實際情況不符：

京東平臺有權(quán)隨時抽查商家處方單駁回情況，商家駁回原因與實際情況不符，且超出誤審范圍。

商家駁回原因與實際情況不符場景處罰包括但不限于：罰款、下架商品、限制商品銷售、商品屏蔽、店鋪屏蔽、店鋪清退等處理措施。

第八條商家未盡審核義務(wù)

商家未盡審核義務(wù)的場景包括但不限于以下情況：顧客未提供有效處方但商家依然正常發(fā)貨、處方不合規(guī)但審核通過(如將已超過72小時的處方審核通過、如處方前記內(nèi)容、診斷、用法用量等處方信息不合規(guī)，重復(fù)用藥，超說明書用法用量但無醫(yī)生簽字等)、商家超72小時未審核處方(已按超時未審核進(jìn)行處罰后，但商家依然未審核的行為)等。

未盡審核義務(wù)的場景處罰參考京東開放平臺商家未盡審核義務(wù)細(xì)則的處理措施，同時京東將視違規(guī)程度采取包括但不限于：下架商品、限制商品銷售、商品屏蔽、店鋪屏蔽、店鋪清退等處理措施。

第四章異議處理

第九條商家對處罰結(jié)果有異議的，可依據(jù)《京東開放平臺違規(guī)申訴管理規(guī)則》商家需在違規(guī)處理作出之日起7日內(nèi)對違約單進(jìn)行確認(rèn)或發(fā)起違規(guī)申訴。7日內(nèi)未進(jìn)行操作的，視為商家認(rèn)可違規(guī)處理，違規(guī)處理將自動生效。

第五章附則

第十條京東開放平臺商家的行為，發(fā)生在本管理規(guī)范生效之日以前的，適用當(dāng)時的規(guī)范。發(fā)生在本管理規(guī)范生效之日以后的，適用本規(guī)范。

第十一條京東可根據(jù)平臺運營情況隨時調(diào)整本管理規(guī)范并向商家公示。

第十二條商家應(yīng)遵守國家法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章等規(guī)范性文件。對任何涉嫌違反國家法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章等規(guī)范性文件的行為，本規(guī)范已有規(guī)定的，適用于本規(guī)范，本規(guī)范尚無規(guī)定的，依照法律法規(guī)處理。

商家依據(jù)相關(guān)規(guī)則承擔(dān)的相關(guān)責(zé)任并不免除其應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任。商家在京東的任何行為，應(yīng)同時遵守與京東及其關(guān)聯(lián)公司簽訂的各項協(xié)議。

第十三條本規(guī)范于2023年3月20日發(fā)布，于2023年3月27日生效。

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