淘寶無意義評價包括什么?如何處理?
2022-02-23|14:58|發(fā)布在分類 / 開網(wǎng)店| 閱讀:1003
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淘寶店鋪中經(jīng)常會出現(xiàn)一些無意義的評價,有的評價語句不通,還盡都是符號居多,這些評價對消費者來說根本就沒有什么參考價值,賣家看到這些無意義的評價肯定也會鬧心的,那淘寶無意義評價包括什么?
先來了解一下無意義評價的定義吧。無意義評價是評論內(nèi)容不含與本次交易的商品、服務(wù)、物流相關(guān)的任一感受的相關(guān)評價。主要有以下幾個場景:
1、評論內(nèi)容為【隨機(jī)中文、亂碼、符號、圖片等】與商品、服務(wù)、物流無關(guān)的內(nèi)容。
2、評論內(nèi)容為【段子、歌詞、詩歌、新聞等】與商品、服務(wù)、物流無關(guān)的內(nèi)容。
3、評論內(nèi)容為【買A評B】,如用戶購買的是A商品,但是評價內(nèi)容與A商品完全無關(guān),純粹在描述B商品內(nèi)容。
4、評論內(nèi)容為【蹭淘氣值】,如按照某種格式,湊字?jǐn)?shù)增長淘氣值。
如何處理?
(1)淘寶賣家首先要賣家中心,然后點擊評價管理進(jìn)入。
2)找到想要投訴的評價,點擊評價右側(cè)的“投訴主評”或“投訴追評”按鈕。
3)點擊后會彈出投訴類型的選擇列表,如果開通了極速處理權(quán)益,投訴類型的后面有括號提示“剩余N次極速處理權(quán)益”。如果沒有這個文案提示,那就是沒有開通權(quán)益或者當(dāng)天的權(quán)益次數(shù)已經(jīng)用完了。
(4)選中“無意義”的投訴類型。
(5)當(dāng)淘寶審核通過,評價折疊后,評價將在“已處置的評價”列表展示。評價上方將顯示“惡意評價投訴成立”,鼠標(biāo)懸浮在右側(cè)的“?”問號上,可查看對應(yīng)的投訴編號。評價右側(cè)將展示該評價的狀態(tài)“評價已折疊”。
(6)當(dāng)淘寶審核不通過,評價恢復(fù)展示后,評價列表也有相應(yīng)的提示。
其實無意義評價對店鋪的信譽(yù)是不會有影響的,影響店鋪信譽(yù)從始至終都是中差評,不過了為了防止消費者跳失,淘寶賣家還是有必要處理一下這些無意義的評價。
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