幕思城>電商行情>客服>客服知識> 如何查淘寶好評率?好評率多少設(shè)置攔截?

    如何查淘寶好評率?好評率多少設(shè)置攔截?

    2022-02-26|11:46|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀:635

    好評率是店鋪的一個重要指標,消費者在購買產(chǎn)品之前,大多會先查看下好評率,如果好評率太低,可能就不會購買產(chǎn)品了。同理,賣家朋友也可以看買家的好評率,下面,我們來看看查詢的方法。



    一、如何查看?

    1、登入賣家千牛工作臺;

    2、在"常用操作“類目下找到“已賣出的寶貝”,并點它;

    3、選個已下單的買家,點“和我聯(lián)系”(旺旺頭像那里);

    4、打開了聊天界面,點右上角的“客戶”;

    5、在“客戶”界面就可以看到“收到好評率”和“發(fā)出好評率”,可以看到這個買家的好評率都是100%;

    6、再按同樣方法查看一個下單買家,這個買家的淘寶好評率是99%多。

    二、好評率多少設(shè)置攔截?

    要是遇到差評師多次勒索,應(yīng)該怎么設(shè)置才合理?一般情況下,建議設(shè)置好評率為90%,這樣低于90%的買家下單的軟件會攔截。如果買家設(shè)置為免密支付,快速拍下付款了,很難攔截到。好評率太低的買家給了差評,發(fā)現(xiàn)差評之后先申訴,被淘寶刪除的幾率很大。

    遇到買家勒索需要保留相關(guān)證據(jù),比如聊天記錄、通話錄音等,然后在小二那里申訴。打鐵還需自身硬,產(chǎn)品要有相關(guān)質(zhì)檢資質(zhì)憑證,市場拿貨的準備幾張相關(guān)的進貨發(fā)票,防止差評師勒索不成功的情況下投訴產(chǎn)品質(zhì)量問題。

    如果買家的好評率太低,他可能是經(jīng)常給別人大差評或者信譽不怎么好的,商家可以根據(jù)各自情況將其設(shè)置成黑名單,不讓對方購買。其實,在淘寶上面購物,是個雙向選擇的過程哦。



    淘寶好評率低怎么辦?低于多少有影響?

    在淘寶上開店能否做得長久就要看你的店鋪好評率了,一般只要你的店鋪產(chǎn)品質(zhì)量過硬,店鋪的售前售后服務(wù)到位,那么好評率肯定低不到哪里去,那么如果店鋪好評率真的很低怎么辦呢?

    提升淘寶好評率的方法:

    首先,店鋪產(chǎn)品的淘寶好評率要立足于符合質(zhì)量標準的產(chǎn)品基石,沒有過硬的產(chǎn)品,沒有好的售后服務(wù),再有效的措施都無法挽回產(chǎn)品好評率。比如以筆者接觸過的兩家皮革面料賣家為例,一樣的單價產(chǎn)品,由于質(zhì)量存在差異,質(zhì)量好的幾乎沒有中差評。

    其次,以前有很多店鋪會做好評返現(xiàn)的活動,但現(xiàn)在淘寶和天貓的規(guī)則全面禁止這類引導(dǎo)好評的措施。我們雖然不能引導(dǎo)給出好評,但是可以對客戶的評價做出獎勵,比如客戶把好的產(chǎn)品圖曬出來,我們給予一定的獎勵,稱之為評價管理。

    再者,店鋪產(chǎn)品的評價展示是最近半年內(nèi),所以一款產(chǎn)品的中差評如果太多,可以適當(dāng)先不做推廣冷靜處理,并且在這個半年的周期內(nèi)不要再增加中差評,等到產(chǎn)品鏈接自然消除,當(dāng)然這種方法只適合用季節(jié)性明顯的產(chǎn)品操作。

    其實,我們知道店鋪產(chǎn)品的好評率是好評筆數(shù)除以整體評價數(shù)量,提高好評率的另一個方面就是增多淘寶好評的筆數(shù),除了前面的曬圖獎勵以外,店鋪還有很多措施可以促使買家好評,比如評價有禮得優(yōu)惠券等。這樣通過好評筆數(shù)的增加從而提高好評率。

    淘寶好評率低于多少有影響?

    1、店鋪非虛擬交易近半年的DSR評分三項指標不得低于4.4。

    2、店鋪好評率不得低于97%。

    單個商品單一維度搜索默認不展示,是指商品信息在按價格、信用、銷量等單一維度的搜索結(jié)果中默認不展現(xiàn),但可經(jīng)消費者選擇后展現(xiàn)。

    總之店鋪的好評率一般不會百分百,因為店鋪有時候可能遇到一些專門給差評的客戶,有些甚至是職業(yè)的差評師,遇到這種人的概率還是很大的,這時候店鋪的好評率就會被拉低一點的。

    這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。

    難題沒解決?加我微信給你講!【僅限淘寶賣家交流運營知識,非賣家不要加我哈】
    >

    推薦閱讀:

    淘寶商家如何報名淘搶購成功?報名淘搶購要符合哪些條件?

    港澳身份開通的淘寶店,是不是不支持開通花唄?

    淘寶商家想賣漁具,發(fā)布商品時要求保證金是怎么回事呢?

    更多資訊請關(guān)注幕 思 城。

    發(fā)表評論

    別默默看了 登錄\ 注冊 一起參與討論!

      微信掃碼回復(fù)「666