對淘寶賣家來說，自然也需要先去了解一下淘寶投訴賣家賣假貨的話，具體有什么處罰呢?有哪些原因會引起處罰呢?

賣家投訴的具體后果取決于投訴的類型和投訴的結果。

一般有兩種結果:

1.淘寶規(guī)定，買家對賣家發(fā)起投訴后，進入舉證階段，投訴柜臺只會顯示投訴的問題和類型，無法了解投訴者的信息。

證明后，小二會根據證明力度決定是否讓投訴人繼續(xù)添加。

如果投訴成立，將按照相關規(guī)定進行處罰，扣分、降級、下架甚至刪除，或者全店降級。

2.如果投訴失敗，沒有影響。

第二，淘寶處罰重嗎?

因為向賣家投訴的糾紛有很多種，一旦投訴成功，賣家會受到不同程度的處罰。

比如賣家承諾什么時候發(fā)貨，但是沒有按照規(guī)定的時間發(fā)貨，延期發(fā)貨，賣家就要支付貨物實際成交金額的5%作為違約金。

而且根據投訴建立的節(jié)點會被扣分。

投訴前不賠錢扣3分。

即使每次都賠錢，每3次扣3分。

我們知道，當?shù)赇伒目鄯掷鄯e到一定分數(shù)時，會接受更多的處罰，比如降級，封店多久，或者更嚴厲的處罰比如把寶貝下架等等。

，最多48分，店鋪就徹底完蛋了。

這只是對延遲交貨投訴的扣除。

如果賣家涉及更一般的違規(guī)，每次可以扣6分。

處罰力度也不低。

同時買家會給差評，降低店鋪的信譽和評分，這是賣家最擔心的。

總的來說，經常接到買家投訴的賣家很難開好店。

一旦賣假貨等投訴成立，寶寶將被強制下架。

那么賣家對寶貝的包裝工作就白費了。

所以賣家還是盡量不通過淘寶客服協(xié)商解決可以妥善處理的事件。

盡力給買家一個好的結果。再次來訪的可能性。

原因有哪些?

1、賣家未按照約定時間發(fā)貨：當賣家未按照約定時間發(fā)貨時，平臺判斷情況屬實后，會要求賣家支付成交額5%的違約金給買家，平臺也會根據賣家的信譽度判斷是否會扣店鋪的分數(shù)，或者降低店鋪的權重。

2、賣家惡意騷擾消費者：平臺認定事件真實后會對店鋪進行扣分，一般會根據事情的嚴重程度扣12-24分。

3、商家售賣假貨：平臺確認事件真實后，會要求賣家立即下架假冒偽劣商品，同時對店鋪進口扣分，平臺會根據事情的嚴重程度扣12-48分。系統(tǒng)也會在平臺中屏蔽賣家的店鋪14天，并要求賣家立即整改店鋪。

淘寶平臺會維護每一個消費者的合法權益，消費者在遇到糾紛時可以整理好證據后向平臺投訴，若情況屬實，平臺會給出比較公平公正的處理方案，也會對賣家做出相應的懲罰。

淘寶投訴賣家電話多少？有什么影響？

淘寶是國內最大的電視購物平臺，幾乎生活中需要的各種商品都可以在淘寶上面買到，而且價格要比線下店鋪低很多。有時候價格低了，就容易出現(xiàn)質量問題，嚴重影響消費者的購物體驗。如果賣家不能很好的處理，消費者是可以進行投訴的，那么淘寶投訴賣家電話多少？

一、淘寶投訴賣家電話多少？

淘寶投訴賣家的電話0571-88158198，天貓商家的投訴電話是400-860-8608。撥打投訴電話之后，我們就可以將自己遇到的困難提交給客服，這樣客服就會根據情況來處理問題，大多數(shù)時候，只要能夠提供證據，就都可以獲得一個令我們非常滿意的結果。

除了打電話投訴淘寶賣家，消費者還可以采用以下方式進行投訴：

1、直接在淘寶訂單處舉報

登錄“我的淘寶”-“已買到的寶貝”，找到所要投訴的商品訂單，選擇對應投訴類型。同時備注清楚投訴的緣由，如果投訴成立，淘寶小二很快就會電話聯(lián)系。如果投訴不通過，淘寶會以站內信及郵件方式注明駁回原因。

2、找“淘寶小蜜”舉報

登錄“我的淘寶”“客服小蜜”，直接輸入想要“想要投訴不良商家”，系統(tǒng)就會引導接入人工客服。到時候直接給客服提供：訂單編號、投訴緣由、聊天記錄截圖、商品品質問題實拍圖等，人工客服就會馬上開始建檔調查，一般1—3天內就會出結果。

二、有什么影響？

一旦投訴成立，賣家收到額處罰也很嚴厲，輕則刪除商品、扣分，重則店鋪降權或者直接清退。如果短時間內有大量消費者投訴，那么店鋪就會被降權或者屏蔽了。

在淘寶購物的過程中，遇到問題是比較常見的，建議消費者先與商家協(xié)商處理，如果對結果不滿意，再去找官方投訴，這樣效率會更高一些。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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