在拼多多買了東西店家說沒貨，拼多多不發(fā)貨賠償規(guī)則2022

在拼多多上面開店也是非常不容易的，在很多商家在經(jīng)營店鋪的時候會遇到缺貨的情況，可能很多新開的商家沒有注意到這個問題，缺貨情況對商家來說是有隱患的，用戶購買后發(fā)現(xiàn)不發(fā)貨又沒提醒缺貨，這時候用戶就可能會投訴商家。那么在買了東西店家說沒貨，不發(fā)貨賠償規(guī)則是什么?下面一起來看看吧。

缺貨處罰規(guī)則是什么?

1、對于發(fā)生缺貨的商品，平臺有權視情況通知商家予以下架，或者采取強制下架、禁售等措施。

2、商家在自然年內(nèi)發(fā)生缺貨行為，平臺在扣收消費者賠付金的同時，還將視情況對店鋪采取相應的處理措施。

對于缺貨訂單，平臺有權從商家賬戶余額中扣收消費者賠付金，并以50年有效期的無門檻現(xiàn)金券形式發(fā)放給缺貨訂單所對應的消費者，同時有權關閉交易并對消費者進行退款。

消費者購買商品后，商家主動聯(lián)系消費者告知無法在發(fā)貨時限內(nèi)完成發(fā)貨，也會被平臺判定為缺貨訂單。如您確實沒貨，易尚客服外包建議：

①立即下架無貨的商品或sku，防止產(chǎn)生更多無法發(fā)貨的訂單;②對于確認發(fā)不出貨的訂單，安撫好消費者，且主動向平臺申請缺貨處理，維護好和消費者的關系，才能做到可持續(xù)性發(fā)展喔;③在后續(xù)的經(jīng)營過程中根據(jù)商品實際庫存、自身生產(chǎn)能力、發(fā)貨能力等因素設置合理的庫存。

不發(fā)貨賠償規(guī)則如下：

1、賣家超時未發(fā)貨，需向買家支付實際成交金額的10%作為違約金。除開特殊商品之外，賣家在24小時之內(nèi)向同一買家賠償?shù)倪`約金總和最少是5元，最高不會超出100元。

2、我們賣家承諾的贈品超時未發(fā)貨，也會按照以上的賠付規(guī)則來支付違約金。如果贈品在店鋪中有單獨出售的鏈接，違約金就按照贈品出售鏈接標明的售價來計算。如果贈品在店鋪中沒有出售鏈接，也沒有明確的標價，違約金就會由客服參考市場價來計算。

3、買家投訴成立后，除向買家賠付違約金之外，賣家還需要向網(wǎng)支付同樣金額的違約金。也就是說，買家投訴成立后，我們需要支付的違約金是雙份，一份給買家，另一份給網(wǎng)。所以建議大家在買家投訴成立之前，就主動進行賠付，這樣我們只需要給單份的違約金。

賣家拒絕發(fā)貨怎么賠償?

1、賣家超時未發(fā)貨，需向買家支付實踐成交金額的10%作為違約金。除開特殊商品之外，賣家在24小時之內(nèi)向同一買家賠償?shù)倪`約金總和最少是5元，最高不會超出100元

2、我們賣家承諾的贈品超時未發(fā)貨，也會依照以上的賠付規(guī)則來支付違約金。假如贈品在店鋪中有單獨出賣的鏈接，違約金就依照贈品出賣鏈接標明的售價來計算。假如贈品在店鋪中沒有出賣鏈接，也沒有明白的標價，違約金就會由客服參考市場價來計算。

3、買家投訴成立后，除向買家賠付違約金之外，賣家還需求向網(wǎng)支付同樣金額的違約金。也就是說，買家投訴成立后，我們需求支付的違約金是雙份，一份給買家，另一份給網(wǎng)。所以倡議大家在買家投訴成立之前，就主動停止賠付，這樣我們只需求給單份的違約金。

不發(fā)貨投訴賠幾，是有一個計算公式的，如下所示：賣家能夠經(jīng)過投訴頁面直接賠付。賠付計算公式：商品實踐成交金額的5%作為違約金(不包括郵費\紅包的金額)，最高不超越30元，最低不少于5元，特定類目商品最低不少于1元(2015年10月29日起試行)(除特殊情形外)。買家發(fā)起投訴后賣家未在網(wǎng)人工介入且斷定投訴成立前主動支付該違約金的，除須賠償違約金外，每次扣三分。

賠付標準是多少?

(1)普通訂單：缺貨訂單實收金額在0-99元之間的，僅退款處理，并給予消費者5元/單的賠付;缺貨訂單實收金額在100元及以上的，以訂單實收金額的5%作賠付(每單最高不超過100元);

(2)定制家具的賠付標準統(tǒng)一為5元/單，不根據(jù)訂單實收金額調(diào)整;

(3)平臺補貼的活動訂單按另外標準計算。

說明：賠付標準如存在小數(shù)的，則取整數(shù)部分，例如訂單實收金額為470元，470元╳5%=23.5元，賠付標準為23元。

店鋪因為缺貨導致無法發(fā)出是要對客戶進行賠付的，店鋪也要進行相對應的處罰，如果商家遇到缺貨的情況下要及時下架或者說明情況缺貨，不要給自己帶來很大隱患。以上內(nèi)容就為大家介紹到這里了，內(nèi)容僅限參考和閱讀。

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