天貓承諾到貨時間超過時間如何辦？回賠償嗎

本文大綱天貓承諾到貨時間超過時間如何辦？回賠償嗎 如今有很多朋友都喜歡在天貓商城購物，因為天貓上面的東西質(zhì)量比較有保障，而且有的商家會規(guī)則，物品可以在約定的時間準(zhǔn)時送達(dá)。但是難免會遇到一些意外狀況，天貓承諾到貨超過時間如何辦?

買家沒有在規(guī)則時間內(nèi)收到快遞，可以聯(lián)系天貓客服，并且申請賠付。每個訂單需向買家支付10元違約金，賣家授權(quán)菜鳥裹裹成員向買家支付違約金，該違約金以現(xiàn)金手段直接支付到買家淘寶賬號所綁定的支付寶賬號中。消費者可以在電腦端“我的淘寶”-“已買到的產(chǎn)品”中點擊“查看物流”，在“物流詳情”中點擊“物流投訴”按鈕即可。

當(dāng)商家出現(xiàn)以下幾種情況時，買家發(fā)起違背發(fā)貨時間承諾的維權(quán)時，商家必須賠償該物品實際成交金額的百分之五，但賠償金額最高不超過三十元，最低不低于5元。

1、買家付款后，商家以物品存在瑕疵或缺貨等理由，導(dǎo)致買家申請退款;

2、買家付款后，商家因自身原因(如擔(dān)心后續(xù)得到中差評等)單方面拒絕發(fā)貨或中止發(fā)貨的(如擅自召回已發(fā)出但未送達(dá)的貨物等);

3、商家點擊了“發(fā)貨”按鈕，但實際未在約定的發(fā)貨時間內(nèi)發(fā)貨的;商家的發(fā)貨時間，以快遞公司系統(tǒng)內(nèi)攬件記錄的時間為準(zhǔn)。

4、買家付款后120小時后，商家沒有發(fā)貨的?？梢陨暾埻对V。投訴成立后，賠付買家支付金額30%。針對到貨時間, 賣家需在承諾到貨時間內(nèi)送達(dá)，超期未到達(dá)， 買家可發(fā)起投訴。投訴成立后，如保稅倉發(fā)貨賠付買家20元，海外直郵賠付買家50元。

5、賣家未在服務(wù)承諾時效內(nèi)送達(dá)的，預(yù)售的訂單以支付尾款完成的時間為準(zhǔn)，賣家需向買家支付違約金。消費者可在超過承諾到貨日期起，至交易關(guān)閉或交易成功的15天內(nèi)發(fā)起投訴。投訴手段：在已買到產(chǎn)品，選擇“投訴賣家”，投訴類型選擇“環(huán)球必達(dá)-到貨不準(zhǔn)時”。

并不是每個天貓賣家都有承諾規(guī)則時間送達(dá)的日期，如果想要快速收到貨，可以選擇有次日達(dá)標(biāo)識的賣家。未及時收到貨最好先聯(lián)系賣家，具體看什么情況，如果賣家不理睬再決定投訴商家。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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