淘寶不能確認(rèn)收貨顯示有風(fēng)險，淘寶商家應(yīng)該如何解決？

淘寶退貨也是商家運營店鋪重要的一部分，合理且高效的解決才能避免出現(xiàn)交易糾紛和差評等情況的出現(xiàn)，若出現(xiàn)淘寶不能確認(rèn)收貨顯示有風(fēng)險，淘寶商家應(yīng)該如何解決？幕思城小編就詳細的為大家回答這個問題。

圖1 淘寶不能確認(rèn)收貨顯示有風(fēng)險

1、網(wǎng)絡(luò)問題

消費者因為網(wǎng)絡(luò)問題導(dǎo)致點擊確認(rèn)收貨失敗，可以聯(lián)系消費者更換網(wǎng)絡(luò)或者更換設(shè)備重新點擊確認(rèn)收貨。比如手機淘寶無法確認(rèn)收貨，可以通過pc端進入到【我的淘寶】-【已買到的寶貝】-【待收貨】當(dāng)中點擊確認(rèn)收貨。對于淘寶不能確認(rèn)收貨顯示有風(fēng)險，淘寶商家應(yīng)該如何解決，這個問題還有疑問的話，可以加幕思城的創(chuàng)始人火星老師免費咨詢，他的微信號是huoxing051?；鹦抢蠋煹碾娚探?jīng)驗豐富，可以給我們專業(yè)的指導(dǎo)。幕思城的校長火星老師在微信上免費坐診答疑，1對1解決各類電商相關(guān)問題。名額有限，先到先問。

2、大促期間

在淘寶大促活動期間，訂單暫時不會確認(rèn)收貨超時或者同意消費者的退款超時，在這種情況下消費者購買的商品訂單詳情頁上的確認(rèn)收貨按鈕也暗示不能使用。商家可以告知消費者可以稍后重試，或者等待活動時間結(jié)束后自動確認(rèn)收貨。

3、賬號異常

消費者的賬號出現(xiàn)異常情況，比如登錄環(huán)境安全沒有保障，或者所綁定的支付寶實名認(rèn)證出現(xiàn)問題時，消費者無法進行確認(rèn)收貨操作，建議聯(lián)系到支付寶客服解決賬號問題以后，再進入到淘寶當(dāng)中點擊確認(rèn)收貨。

圖2 確認(rèn)收貨

以上就是對于：‘淘寶不能確認(rèn)收貨顯示有風(fēng)險，淘寶商家應(yīng)該如何解決？’的內(nèi)容介紹，當(dāng)消費者出現(xiàn)確認(rèn)收貨問題時需耐心和積極的解決問題，這樣不僅能讓消費者看到店鋪的服務(wù)質(zhì)量，同時也是營銷的一種方式，能促進好評和dsr動態(tài)評分上漲。

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