淘寶客服都需要干什么？有男的干淘寶客服嗎

本文大綱：淘寶客服都需要干什么？有男的干淘寶客服嗎 關于現(xiàn)在說起淘寶客服對于淘寶網(wǎng)店來說尤為重要，很多人也想轉(zhuǎn)行做客服，于是想了解做客服都需要干什么。也許在大多數(shù)人眼中，客服的工作就是和別人聊聊天，動手打打字，其實不然，我們來看看淘寶客服的具體工作內(nèi)容。

一、淘寶客服的日常工作內(nèi)容

首先，淘寶客服需要保持好職業(yè)的狀態(tài)。淘寶客服每天應對的事情是比較雜，而且也會不少是無法預知的情況，那就需要有職業(yè)的態(tài)度，職業(yè)的態(tài)度就是按照職業(yè)的條件去完成工作的內(nèi)容，不得被心情影響，同時要對于其他的部門做好溝通。因此，淘寶客服的心態(tài)是要做好調(diào)整的。

然后，需要了解寶貝的內(nèi)容和特性，客服最基礎的就是去問答顧客的疑問，那么一般來說肯定對于寶貝本身的疑問，那就需要把寶貝的各個環(huán)節(jié)都要知道，比如說，屬性，功能等等是最為常規(guī)的問題。有了足夠的相關知識，在回答問題的時候，不光是自己會更加的自信，還會讓消費者有一種很舒適的消費體驗。

還有就是引導工作。一個店鋪的需要的好的客服，不光能非常高效而且專業(yè)的去問答問題，還需要去做好顧客的淘寶寶貝引流工作?？梢栽谝恍┨囟ǖ膶氊惖臅r候做一些介紹的搭配寶貝進行銷售，或者是說幫助顧客去做好湊單，然后提供滿減的優(yōu)惠券，那么對于顧客來說，給予熱情，并且可以獲得一些活動的優(yōu)惠，將會成為店鋪中其他寶貝的轉(zhuǎn)化獲得不錯的提高。

二、有男的干淘寶客服嗎?

男生是可以做淘寶客服的?？头环帜信灰獙I(yè)，只要你語氣到位親切，推薦到位就行。其實做客服主要你的溝通能力好，再加上一定的專業(yè)度。其實和男女無關，但需要耐心，熱情，還有和客戶的親近度。

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