淘寶客服如何提高客單價？有哪些方法

本文大綱：淘寶客服如何提高客單價？有哪些方法 提及到淘寶客服在店鋪的交易中也是占了重要地位的，如果是有顧客想咨詢，那客服也需要極力的推薦和解答，而這時候也是提升客單價的關(guān)鍵時期，所以，很多店主也在問了，那么、淘寶客服如何提高客單價？有哪些方法？

有哪些方法?

1、首先要從顧客的角度來考慮，這樣顧客還是很容易接受的，接受后就很好辦了，然后要對自己有信心，不但如此還要給顧客信心，比如這個寶貝質(zhì)量非常好，要讓顧客也覺得質(zhì)量很好。

當然這個得建立在你的寶貝有質(zhì)量保障的情況下，再次雖然說顧客是上帝，但也不能太唯唯諾諾的，生怕顧客就走了，要像對待朋友一樣來對待顧客，要保持平常心。

2、最后就是提升效率了，顧客有疑問，要立馬就回復，最好的時間是控制在30s以內(nèi)，不要顧客早上問你，你下午才去回答，這樣顧客早走了，每個顧客詢問你，就證明還是有購買意向的，這個要重視起來，想辦法及時成交，如果是延后那么90%概率這個顧客會流失。

3、客服其實再提升客單價的過程中能夠發(fā)揮很大的好處，因為客服掌握著顧客和商品之間的關(guān)系，客服可以通過不同形式的內(nèi)在聯(lián)系來做到全方位的介紹，這是需要一定方法的，而最大的方法就在于要精準介紹，不能盲目。

當然除此之外還可以做好附加推銷，也就是說當有人向你購買這件寶貝的時候，那你不僅僅要推銷客戶要買的這款和這款相關(guān)聯(lián)的其他都可以推銷，要知道，提升客單價和降低顧客流失率是同個意思，同樣重要，當然提升客單價也只是個大的方面，還有其他方面可以提升。

比如，套餐搭配。把與寶貝相關(guān)的其他寶貝做成套餐組合銷售，提升成交量。詳情頁的關(guān)聯(lián)銷售。將兩個互補的寶貝搭配起來，然后在詳情頁里面告訴消費者兩個寶貝一起購買會更好，既可以幫消費者消除搭配的煩惱、提升消費者體驗，又可以提升店鋪的客單價，一舉兩得。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

推薦閱讀：

《淘寶平臺生鮮類商品爭議處理規(guī)范》及相關(guān)規(guī)則變更公示通知

新增的淘寶網(wǎng)店鋪自營銷活動規(guī)則是什么？

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。