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    淘寶金箍棒怎么查受權(quán)?有什么用?

    2022-08-26|10:15|發(fā)布在分類 / 客服知識(shí)| 閱讀:141

    在淘寶上開店最怕的就是惡意的差評(píng)了,因?yàn)橛泻芏嗦殬I(yè)的差評(píng)師,這對(duì)于商家來說簡(jiǎn)直是噩夢(mèng),因?yàn)椴还苣愕漠a(chǎn)品和服務(wù)好不好都會(huì)收到差評(píng),所以淘寶推出了淘寶金箍棒,怎么用它查受權(quán)呢?



    淘寶金箍棒怎么查受權(quán)?

    該功能可以在淘寶賣家中心的評(píng)價(jià)管理、天貓客戶之聲以及千牛的評(píng)價(jià)管理中使用。評(píng)價(jià)管理中選擇“投訴主評(píng)”或者“投訴追評(píng)”,在類型中勾選“不合理的差評(píng)”等。接著選擇符合的要場(chǎng)景,對(duì)投訴進(jìn)行描述,點(diǎn)擊提交即可。

    但是,淘寶賣家們?cè)谑褂迷摍?quán)益的時(shí)候也要謹(jǐn)慎使用,不能濫用權(quán)益,捏造事實(shí)或者是造假,不然的話輕則被警告,重則扣分并永久回收權(quán)益。

    適用于哪些場(chǎng)景?

    第一、利用評(píng)價(jià)對(duì)商家進(jìn)行要挾

    像是給了中差評(píng),主動(dòng)要求商家好評(píng)返現(xiàn),或者是利用中超要挾敲詐、在交易糾紛中利用評(píng)價(jià)要挾的情況都可以使用該權(quán)益。

    第二、買家給予的中差評(píng)動(dòng)機(jī)不合理

    主要的表現(xiàn)為購(gòu)買同一件商品,重復(fù)給予中差評(píng);利用綜合年給差評(píng)報(bào)復(fù)打擊商家;惡意退款(掉包、少件)等。

    第三,差評(píng)的內(nèi)容不合理

    買家給予的中差評(píng)的內(nèi)容與商品不相關(guān),寫了很多不符合實(shí)際的情況,或者是復(fù)制的不相關(guān)的話語等。

    第四,解決完售后之后的評(píng)價(jià)

    已經(jīng)完成了退貨退款的情況之后的評(píng)價(jià)。

    商家通過淘寶金箍棒功能投訴了差評(píng),淘寶金箍棒就會(huì)去審核你的投訴,如果確實(shí)是惡意差評(píng),金箍棒會(huì)自動(dòng)的刪除差評(píng)和相關(guān)的DSR評(píng)分,也會(huì)提高你投訴差評(píng)的次數(shù),如果沒有成功對(duì)于你也是有負(fù)面影響的。



    淘寶金箍棒怎么用?適用于哪些場(chǎng)景?

    在淘寶上開店的商家,都會(huì)經(jīng)常遇到一些一系列的問題,這時(shí)候商家就需要想盡辦法去解決,有些時(shí)候如若遇到買家利用中差評(píng)要挾賣家返現(xiàn)的話,平臺(tái)為了維護(hù)賣家的權(quán)益,推出的“金箍棒”,下面我們來看看淘寶的這個(gè)金箍棒怎么用?

    該功能可以在淘寶賣家中心的評(píng)價(jià)管理、天貓客戶之聲以及千牛的評(píng)價(jià)管理中使用。評(píng)價(jià)管理中選擇“投訴主評(píng)”或者“投訴追評(píng)”,在類型中勾選“不合理的差評(píng)”等。接著選擇符合的要場(chǎng)景,對(duì)投訴進(jìn)行描述,點(diǎn)擊提交即可。

    但是,淘寶賣家們?cè)谑褂迷摍?quán)益的時(shí)候也要謹(jǐn)慎使用,不能濫用權(quán)益,捏造事實(shí)或者是造假,不然的話輕則被警告,重則扣分并永久回收權(quán)益。

    適用于哪些場(chǎng)景:

    第一、利用評(píng)價(jià)對(duì)商家進(jìn)行要挾

    像是給了中差評(píng),主動(dòng)要求商家好評(píng)返現(xiàn),或者是利用中超要挾敲詐、在交易糾紛中利用評(píng)價(jià)要挾的情況都可以使用該權(quán)益。

    第二、買家給予的中差評(píng)動(dòng)機(jī)不合理

    主要的表現(xiàn)為購(gòu)買同一件商品,重復(fù)給予中差評(píng);利用綜合年給差評(píng)報(bào)復(fù)打擊商家;惡意退款(掉包、少件)等。

    第三,差評(píng)的內(nèi)容不合理

    買家給予的中差評(píng)的內(nèi)容與商品不相關(guān),寫了很多不符合實(shí)際的情況,或者是復(fù)制的不相關(guān)的話語等。

    第四,解決完售后之后的評(píng)價(jià)

    已經(jīng)完成了退貨退款的情況之后的評(píng)價(jià)。

    通過文章的介紹,我們知道淘寶金箍棒的使用方法,而該功能可以處理大量的廣告評(píng)價(jià)、無意義的評(píng)價(jià)和不合理的中差評(píng),這對(duì)于賣家來說是有著很大的作用的,有需要的商家可以去進(jìn)行開通。

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