關(guān)于交易如何申請(qǐng)?zhí)詫毧头槿?流程怎樣?
2022-12-24|23:08|發(fā)布在分類 / 跨境開店| 閱讀:90
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在淘寶上買東西,如果買家應(yīng)有的權(quán)益沒(méi)有獲得,還可以申請(qǐng)?zhí)詫毧头槿?,是以,淘寶?gòu)物還是挺有保障的。不過(guò),對(duì)于淘寶客服介入,很多朋友只是知道,卻沒(méi)有使用過(guò)。那么,關(guān)于交易如何申請(qǐng)?zhí)詫毧头槿?淘寶客服介入流程是怎樣的呢?
關(guān)于交易如何申請(qǐng)?zhí)詫毧头槿?/p>
1.如果您已經(jīng)申請(qǐng)了退款,雙方未協(xié)商一致,可在賣家拒絕退款協(xié)議后,在【已買到的寶貝】頁(yè)面,點(diǎn)擊【退款被拒絕】-【要求淘寶介入】處理(虛擬商品需要同時(shí)滿足申請(qǐng)退款3天后的條件)。
2. 如果交易成功您申請(qǐng)了售后,雙方未協(xié)商一致,可在賣家拒絕退款協(xié)議后,在【已買到的寶貝】頁(yè)面,點(diǎn)擊【退款被拒絕】-【要求淘寶介入】處理(虛擬商品需要同時(shí)滿足申請(qǐng)退款3天后的條件)。
3. 如果您按照以上操作申請(qǐng)了“要求淘寶介入處理”后,系統(tǒng)會(huì)給予您和賣家3天的舉證期,舉證完成后由淘寶進(jìn)行憑證審核。(如果需要買家舉證,在完成舉證后會(huì)給予賣家24小時(shí)進(jìn)行處理,仍無(wú)法解決的將由淘寶進(jìn)行憑證審核)。
淘寶介入流程從憑證審核開始,淘寶一般會(huì)在4-6個(gè)工作日(不包含周末、節(jié)假日)給出處理意見,請(qǐng)及時(shí)關(guān)注頁(yè)面及旺旺的變化,如有新情況反饋可在頁(yè)面進(jìn)行留言。
溫馨提示
1.如果買家修改協(xié)議后,等待賣家處理,買家必須要等待賣家再次拒絕后才可以要求淘寶介入;
2. 針對(duì)虛擬商品,如您申請(qǐng)退款賣家馬上拒絕,您需要在賣家拒絕申請(qǐng)第二天或第三天修改退款申請(qǐng),避免超過(guò)時(shí)間導(dǎo)致退款關(guān)閉。
3.在維權(quán)的過(guò)程中可以申請(qǐng)?zhí)詫毿《槿?。比如申?qǐng)退貨、換貨、退款的時(shí)候就可以申請(qǐng)?zhí)詫毿《槿耄绻闶琴I家,盡量提供證據(jù),如果你是賣家盡量避免小二介入。
關(guān)于交易如何申請(qǐng)?zhí)詫毧头槿?小編分別給大家介紹了退款中和交易成功兩種情況下,如何申請(qǐng)?zhí)詫毧头槿肓鞒?,如果您有需要,可以按照上述流程?lái)申請(qǐng)?zhí)詫毥槿肱?。如果您還想了解淘寶介入賣家怎么舉證,歡迎上幕思城電商查看哦。
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