淘寶申請售后時間限制是多久?如何申請售后?
2022-02-26|11:17|發(fā)布在分類 / 店鋪裝修| 閱讀:1857
2022-02-26|11:17|發(fā)布在分類 / 店鋪裝修| 閱讀:1857
網(wǎng)上購物,方便了人們的購物形式,但是因?yàn)椴荒苊鎸γ娴娜ヌ暨x,很多時候會遇到對商品不滿意的時候,這時候就會申請售后,進(jìn)行退換等,現(xiàn)在我們來看看淘寶申請售后的時間限制是多久?
淘寶售后期限是多久:
1、普通商品的售后期是交易成功后的15天。
2、特殊商品根據(jù)國家三包法和新消費(fèi)者保護(hù)法享受售后3包服務(wù),在售后3包期內(nèi),可享受三包售后服務(wù)。主要分:
(1)三包耐用品,售后時間為180天。如電視機(jī)、冰箱、空調(diào)、洗衣機(jī)、筆記本電腦、手機(jī)等。
(2) 三包非耐用品,售后時間為90天,如鞋子、耳機(jī)、打印機(jī)、鐘表、熱水器等。
如何申請售后:
是有必要條件的,這個條件就是交易已經(jīng)關(guān)閉了,或者說交易成功了哦,如果正在交易中,那么該商品是不能申請售后的,正在交易的物品只能選擇退款。
1、我們先進(jìn)入到已買到的寶貝里面。
2、首先要找到要申請售后的訂單哦,然后你會在那里看到申請售后幾個字,大家點(diǎn)擊它。
3、在這里要做一個選擇,如果是對貨物不滿意,就選擇我要退貨(需要把物品發(fā)貨去),如果是跟賣家協(xié)商后想退點(diǎn)錢,就選擇我要退款(不需要把物品發(fā)回去)。
4、在這里填寫自己的退款理由,還有金額,退款理由需要選擇系統(tǒng)給的,大家感覺意思差不多的話選擇就可以了。最后記得上傳憑證,您不能憑空說賣家的貨物不好對吧。填寫完之后點(diǎn)擊“提交退款申請”
5、然后會出現(xiàn)“等待商家處理退款申請”的字樣,期限是5天,中途可以選擇“修改退款申請”、“撤銷售后申請”、“申請?zhí)熵埧头槿搿?需賣家拒絕申請以后)
6、如果賣家同意的話,那么就會支持你的退款哦,接下來這個錢款會打入到您的支付寶中去。如果你點(diǎn)擊了“撤銷售后申請”,那么以后是不可以再次申請售后的哦。
對于大家在淘寶上購物遇到商品不滿意的話,是可以進(jìn)行售后的,但是售后時間是有限制的,具體多久,大家可以參考文章的內(nèi)容進(jìn)行了解。
在淘寶上如果買了寶貝之后,一般會有一個售后期,就是在售后期里面如果有質(zhì)量問題就可以申請售后了,比如退貨退款等等,很多人不知道這個售后的期限究竟是多久,下面就給大家具體的介紹下吧。
淘寶申請售后最長期限是多久?
1、普通商品的售后期是交易成功后的15天。
2、特殊商品根據(jù)國家三包法和新消費(fèi)者保護(hù)法享受售后3包服務(wù),在售后3包期內(nèi),可享受三包售后服務(wù)。主要分:
(1)三包耐用品,售后時間為180天。如電視機(jī)、冰箱、空調(diào)、洗衣機(jī)、筆記本電腦、手機(jī)等。
(2)三包非耐用品,售后時間為90天,如鞋子、耳機(jī)、打印機(jī)、鐘表、熱水器等。
如何申請售后?
第一種方法:
淘寶過了申請售后時間需要售后只能和賣家協(xié)商解決。淘寶規(guī)定,交易成功15天內(nèi)是售后服務(wù)期。在此期間售后服務(wù)入口開放,買家可以申請售后服務(wù)。售后服務(wù)期過后,售后服務(wù)入口關(guān)閉,買無法再申請售后服務(wù)。
如果買家在售后服務(wù)期后需要售后服務(wù)只能自行與賣家協(xié)商,賣家是否繼續(xù)提供售后服務(wù)屬于自愿行為,買家不得強(qiáng)行要求。
第二種方法:
1、首先,我們可以嘗試撥打一下淘寶的熱線,通過淘寶的人工客服的幫助,來幫助您開通一下二次的售后,這樣,如果成功開通二次售后之后,您就可以再次申請售后,然后等待賣家處理就可以了。
2、如果您撥打了熱線,但是無法接入人工,或者是人工客服無法幫助您開通二次售后的話,這個時候建議您聯(lián)系一下,淘寶的在線客服,幫助您核實(shí)一下是否還有其他的路徑可以幫助您。
3、如果在線人工客服也是無法幫助您的,并且提示您,您需要在售后期限內(nèi)才可以申請售后,并且要求您以后注意這類情況的話,這個時候,您可以在商品的評價中,對賣家的商品進(jìn)行具體詳細(xì)的描述,或者是追加評價,并且配上圖片。
總而言之,各位淘寶用戶們,如果您對于以上結(jié)果,您還是不是十分滿意,您可以嘗試撥打消協(xié)熱線,嘗試反饋一下這個問題,看看是否可以幫助您解決您的問題哦!
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號是為: msc496。
推薦閱讀:
淘寶二次銷售影響判定規(guī)則是什么?影響二次銷售的商品怎么辦?
淘寶網(wǎng)店制作內(nèi)容包含哪些?淘寶網(wǎng)店哪些內(nèi)容要自己做?
更多資訊請關(guān)注幕 思 城。
微信掃碼回復(fù)「666」
別默默看了 登錄\ 注冊 一起參與討論!