淘寶客服快捷語(yǔ)在哪里設(shè)置？如何設(shè)置

如今說(shuō)到淘寶客服是非常重要的崗位，淘寶客服每天都需要接待很多的消費(fèi)者，如果能夠設(shè)置一些快捷語(yǔ)的話，可以及時(shí)的回復(fù)消費(fèi)者們一些基本的問(wèn)題，那么淘寶客服快捷語(yǔ)在哪里設(shè)置？如何設(shè)置?下面來(lái)看看吧。

淘寶客服快捷語(yǔ)在哪里設(shè)置？

我們先來(lái)看一下店小蜜的入口。打開千牛面板，找到更多應(yīng)用點(diǎn)擊進(jìn)去。然后在搜索框輸入“店小蜜”。

找到店小蜜之后點(diǎn)擊添加。

添加成功之后，我們就可以找到店小蜜的快捷入口了。

第二步：點(diǎn)擊上圖快捷入口進(jìn)去店小蜜的頁(yè)面，點(diǎn)擊左側(cè)店小蜜全自動(dòng)，然后點(diǎn)擊左上角開啟。

開啟成功之后我們就可以在店小蜜全自動(dòng)這邊的機(jī)器人服務(wù)設(shè)置去設(shè)置我們的快捷回復(fù)語(yǔ)和下面關(guān)聯(lián)的問(wèn)題就回復(fù)答案啦。

淘寶客服快捷語(yǔ)如何設(shè)置

1. 問(wèn)題是買家常問(wèn)的，可以給到通用答復(fù)的

2. 添加引導(dǎo)，如果店小蜜解決不了的問(wèn)題，那么我們要有一個(gè)轉(zhuǎn)人工的選項(xiàng)，當(dāng)顧客不想要店小蜜解決問(wèn)題的時(shí)候可直接點(diǎn)擊轉(zhuǎn)人工跳轉(zhuǎn)到人工客服

3. 這邊配置的問(wèn)題不要太多，買家看不過(guò)來(lái)的，最多5條左右就可以

4. 可以把店鋪的活動(dòng)信息添加過(guò)來(lái)，那么買家咨詢客服的時(shí)候了解到店鋪活動(dòng)之后是可以幫助我們提升轉(zhuǎn)化的。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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