現(xiàn)在很多人都喜歡在網(wǎng)上去購物，因為購物便宜又方便，但是網(wǎng)上的價格也是隨便變化，那么淘寶去買東西一般在七天內(nèi)降價了，會給你退差額嗎?面對這種事情我們又要如何去退款呢?請看介紹!

眾所周知，與在實體店購物不同，網(wǎng)絡(luò)購物價格變動相當(dāng)頻繁，導(dǎo)致很多網(wǎng)購者都有過這樣的經(jīng)歷，前腳剛下的訂單，貨還沒有收到，后面平臺商品就緊跟著降價，令人十分窩火。

日前，家住大觀區(qū)的萬女士就遇到了這么一件郁悶事兒，好在通過協(xié)商，最終網(wǎng)店賣家還是給萬女士退回了差價。

網(wǎng)購衣服“買完就降”

“快遞都還在路上，還沒寄到我手里，衣服的價格就降了50元，這也太令人心里不痛快了?！?0月8日，家住大觀區(qū)市府路的市民萬貞給記者看了一張手機屏幕截圖和一張訂單成交記錄，吐槽自己的網(wǎng)購經(jīng)歷。

“我于10月5日在一家知名女裝品牌網(wǎng)店購買了一件秋季女式外套，成交價格是299元?！庇浾呖吹?，萬女士出示的手機截圖上卻顯示，10月7日，這件外套正在做為期兩天的促銷活動，活動價是249元，足足比萬女士購買衣服的成交價便宜了50元。

萬女士抱怨道，她經(jīng)常在這家網(wǎng)店買衣服，對賣家十分信任。事后她第一時間找到賣家人工客服理論，起初客服卻在和她“打太極”，不同意給其退差價，萬女士一怒之下，揚言要去投訴賣家，客服這才同意給她退還差價。

部分電商平臺實行“價格保護(hù)”

對于商家來說，因換季、促銷等原因?qū)r格調(diào)整是正常的經(jīng)營活動，但消費者遇到像萬女士遭遇的因價格調(diào)整而蒙受損失的情況，如何保護(hù)自己的合法權(quán)益呢?

在淘寶一家粉絲數(shù)高達(dá)300多萬的護(hù)膚品店內(nèi)，多款護(hù)膚產(chǎn)品正在做活動，價格較之前優(yōu)惠10元到30元不等。記者以消費者身份咨詢客服人員，表示自己剛剛錯過了這一輪的促銷活動，客服人員表示“店內(nèi)實施7天保價規(guī)定，只要消費者是在活動前7天內(nèi)購買商品，都可以按活動價退回差價?！?/p>

不過，記者了解到，并非所有電商對消費者實施“價格保護(hù)”，萬女士告訴記者，她曾經(jīng)找一家網(wǎng)店要求退差價，網(wǎng)店沒有同意，最后她只好退貨，重新下單購買?！斑@么做，我們消費者損失了運費，商家也要增添工作量，折騰來折騰去，實在是有點麻煩?！?/p>

如京東商城、蘇寧易購等電商平臺就面向消費者推出了“價格保護(hù)”，比如京東商城對其自營商品實行30天補差價的服務(wù)，在訂單簽收起30日內(nèi)，如訂單內(nèi)商品降價，消費者可申請價保，京東將以與差價等值的款項如積分、京豆等來返還差價，不過這就要求消費者進(jìn)行二次消費，才能彌補上一次因商家降價帶來的損失。

淘寶買東西被坑了怎么投訴商家？流程介紹

如今網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)遍及全國各地了，越來越多的交易都在淘寶進(jìn)行，但是在淘寶上買東西最大的問題就是售后。通俗點來說就是當(dāng)我們在淘寶買了東西，發(fā)生產(chǎn)品與實物大不相符，也就是被坑了，這個時候我們應(yīng)該怎么辦呢?大家的第一反應(yīng)就是投訴吧!網(wǎng)絡(luò)是虛擬的，我們不知道賣家長什么樣，怎么進(jìn)行投訴呢?接下來我就帶大家去看看吧!

一·淘寶投訴商家介紹

1·電腦上怎么進(jìn)行投訴

打開淘寶平臺，在淘寶平臺中登陸淘寶帳號。登陸成功后，點擊我的淘寶，再點擊已買到的寶貝，點擊它就可以進(jìn)入個人購物窗口中，打開這個窗口在里面找到買到的物品，不管交易是否成功，是否關(guān)閉，都會有與舉報，投訴相關(guān)的按鈕。如果交易已經(jīng)關(guān)閉了點擊“投訴”按鈕后會彈出小窗口，在這里面寫明具體投訴的明細(xì)信息。如果交易沒有關(guān)閉，或是交易正在進(jìn)行中，點擊“投訴”按鈕后可以進(jìn)入投訴流程中，在此窗口中可以了解投訴的流程與明細(xì)規(guī)則。

2·手機上怎么進(jìn)行投訴

在手機軟件里找到“手機淘寶”，到我的淘寶里面點擊“待收貨”這個選項，首先要找到需要投訴的那個商家的訂單，并點擊訂單查看訂單的詳情。在訂單的詳情頁，把頁面滑到最下面來，找到“投訴商家”，選擇申請投訴的理由，然后填寫一下相關(guān)的資料。比如投訴的類型，投訴原因，并且上傳投訴的證據(jù)。最后提交一下就可以了。這樣就投訴成功了，等待淘寶平臺來處理就行了。

有些人可能對在淘寶上買東西還是有很多不放心的地方，以為網(wǎng)絡(luò)虛擬找不到人投訴，看了這篇文章之后的你應(yīng)該沒有那么困惑了吧!在淘寶上買東西也是可以投訴的，投訴完了之后淘寶平臺會有專人進(jìn)行處理的。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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