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    淘寶攬收率是什么?攬收率怎么起來(lái)?

    2022-02-25|11:26|發(fā)布在分類 / 店鋪裝修| 閱讀:563

    淘寶對(duì)于商家的服務(wù)其實(shí)有各種的指標(biāo)考核,比如說(shuō)發(fā)貨考核,服務(wù)態(tài)度考核,產(chǎn)品質(zhì)量的評(píng)分等等,所以,很多商家對(duì)于不同的指標(biāo)也搞不太懂,比如說(shuō)淘寶攬收率這個(gè)到底又是什么東西?

    淘寶攬收率是什么?攬收率怎么起來(lái)?.jpg

    一、淘寶攬收率

    所謂攬收率就是近1月內(nèi)攬收時(shí)間早于應(yīng)攬收時(shí)間的單量和近1月應(yīng)該攬收量的比值。通常,攬收時(shí)晚于支付,所以說(shuō),攬收時(shí)值取得是當(dāng)前的前32天-前3天。

    二、攬收率怎么起來(lái)?

    1.通常是對(duì)物流這邊的的指標(biāo)。由于大客發(fā)件量多,通常都安排了攬收員和車,不及時(shí)有自身的原因,也有商家的原因,需要快遞和商家共同進(jìn)行相應(yīng)的改善才可。

    2.公司未及時(shí)攬收,包括未及時(shí)到崗,車輛未及時(shí)到場(chǎng)。這需要對(duì)人員和車輛有較強(qiáng)的管控,培養(yǎng)責(zé)任感,對(duì)不合格進(jìn)行淘汰。

    3.當(dāng)天超出預(yù)期,備用準(zhǔn)備不足造成的。包括車輛等物資。這需要做好溝通,及時(shí)通知變化情況,進(jìn)行快速的調(diào)配,確保在大促的時(shí)能夠穩(wěn)定。

    3.漏掃的,沒(méi)顯示出來(lái)的,實(shí)已準(zhǔn)點(diǎn)件量被計(jì)入未及收件量。這種情況要攬收做好掃描,減少漏掃的量,這樣能夠降低問(wèn)題的出現(xiàn),畢竟漏掃情況是可以避免的。

    4.虛推訂單,貨物并未交接。這種情況通常發(fā)生在促期間,由于來(lái)不及揀貨,倉(cāng)庫(kù)為了考核,推單責(zé)任。遇到推單這種情況,現(xiàn)場(chǎng)攬收要及時(shí)跟倉(cāng)庫(kù)溝通,并向上級(jí)匯報(bào),用水印拍交接區(qū)域現(xiàn)場(chǎng)情況作為報(bào)備證據(jù)。這樣能夠減少責(zé)任的推諉。

    5.負(fù)責(zé)的部門,要盡早查看未攬量的異常情況,發(fā)現(xiàn)大量的情況,要及時(shí)聯(lián)系現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人,了解情況,及時(shí)做好應(yīng)急避免被投訴,這時(shí)候要去跟客戶這邊先溝通清楚。

    通過(guò)這些方面的改善都能夠極大的提高攬收率,讓這個(gè)指標(biāo)上去,所以,這些可以做好的部分商家們需要用心的去調(diào)整這樣才可以確保你的攬收率指標(biāo)在平臺(tái)來(lái)看是個(gè)好的成績(jī),同時(shí),在用戶這邊也容易博得對(duì)方的好感。

    淘寶攬收率就是近月應(yīng)該攬收的時(shí)間和應(yīng)該攬收的時(shí)間的對(duì)比,當(dāng)然,系統(tǒng)是按照每月的結(jié)果進(jìn)行計(jì)算的,所以,在用的時(shí)候也需要考慮到近1個(gè)月的情況才行,想讓攬收率這個(gè)數(shù)據(jù)看起漂亮,那就需要把可以改善的地方都去改進(jìn)。

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