對天貓賣家來說，自然也希望能夠遵守平臺的規(guī)則，比如說天貓店鋪如果出現(xiàn)了少發(fā)漏發(fā)賠償?shù)囊?guī)則，下面就來給各位賣家們介紹一下具體的規(guī)則，同時也有一些處罰規(guī)則介紹給各位。

一、若商家因錯發(fā)、漏發(fā)等未履行承諾，且未及時發(fā)貨或者補貨的，除將受到天貓的相關(guān)處罰外，還必須按照實付價格(不含郵費)的30%(每筆最高不超過500元)對買家進行賠付，該違約金將以天貓積分形式支付。 天貓錯發(fā)漏發(fā)貨的，商家責任導致運費由商家承擔。

二、法律依據(jù)：《消費者權(quán)益保護法》 第二十四條經(jīng)營者提供的商品或者服務不符合質(zhì)量要求的，消費者可以依照國家規(guī)定、當事人約定退貨，或者要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務。沒有國家規(guī)定和當事人約定的，消費者可以自收到商品之日起七日內(nèi)退貨;

七日后符合法定解除合同條件的，消費者可以及時退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務。 依照前款規(guī)定進行退貨、更換、修理的，經(jīng)營者應當承擔運輸?shù)缺匾M用。

有什么處罰?

1、商家必須在72小時內(nèi)進行發(fā)貨(除定制、預售、適用特定運送方式及tmall.com(天貓)特殊類目等另行約定發(fā)貨時間的商品)。

2、若商家因錯發(fā)、漏發(fā)等未履行承諾，且未及時發(fā)貨或者補貨的，除將受到天貓的相關(guān)處罰外，還必須按照實付價格(不含郵費)的30%(每筆最高不超過500元)對買家進行賠付，該違約金將以天貓積分形式支付。

3、天貓錯發(fā)漏發(fā)貨的，商家責任導致運費由商家承擔。

淘寶網(wǎng)上賣家漏發(fā)如何補發(fā)？補發(fā)流程是什么？

在淘寶上購物會遇到一些各種各樣的問題，漏發(fā)這是在大促的時候比較常見的一件事，這時候賣家就會選擇立刻補發(fā)，我們現(xiàn)在來看看淘寶網(wǎng)上賣家漏發(fā)如何補發(fā)?

在了解淘寶補發(fā)貨流程之前，我們要先搞清楚，究竟淘寶補發(fā)是什么意思：

淘寶補寄意思就是，貨到了你簽收了，發(fā)現(xiàn)貨物出現(xiàn)破損或者少了東西零件什么的，可以跟賣家申請補寄，補寄的郵費由你們之前商量的那一方承擔，一般都是買家承當，如果賣家答應要發(fā)的東西忘了發(fā)，郵費就由賣家承當，第二次到的貨如果還是出現(xiàn)破損或者什么原因，你就可以申請退款，但是注意了，你要把貨寄回去給賣家才行的。

那么對于消費者而言，滿足哪些條件，咱們才能申請補發(fā)呢?

1. 您收到商品后如發(fā)現(xiàn)有破損情況(一個寶貝中破損件小于等于3件)，須在簽收商品后48小時內(nèi)(以物流快遞簽收時間為準)，及時與賣家聯(lián)系，申請退款要求補寄，并提供商品破損資料憑證(至少提供3張不同角度的照片，照片須包括包裝情況，且能證明商品破損);如逾期未申請補寄，視為放棄此項服務。

2. 商品破損補寄運費根據(jù)商品具體承諾內(nèi)容承擔。

3. 贈品不在破損補寄保障范圍內(nèi)。

淘寶補發(fā)貨流程具體如下所示：

1) 在寶貝詳情頁確認賣家承諾破損補寄。

2) 在已買到寶貝，點擊“退款/退貨”，選擇“補寄”。

3) 選擇具體的原因并提交后等待賣家5天內(nèi)處理。

4) 賣家同意您補寄后，等待您10天內(nèi)確認完成。

如果遇到賣家漏發(fā)的情況，買家可以去跟客服溝通，進行補發(fā)的，而對于賣家來說，補發(fā)貨流程就比較簡單，直接在寄完商品之后，再將單號發(fā)給賣家就可以了。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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