現(xiàn)在淘寶的店鋪都是比較守規(guī)矩，就是還是不敢售假，但也有的時候出現(xiàn)假貨，有的店鋪還說出來假一賠十的承若，如果真的發(fā)生這樣的事情，我們要如何去投訴假一賠十呢?請看詳細(xì)介紹，來詳細(xì)說說吧!

一、怎么理賠?

淘寶平臺關(guān)于買到假貨怎么賠償以及相關(guān)的賠償標(biāo)準(zhǔn)都有有規(guī)定的，目前平臺上賣家在開店的時候都是進(jìn)行了假一賠三或者假一賠十的承諾的，而且新的淘寶平臺規(guī)則中提到，如果消費(fèi)者買到了假貨是可以進(jìn)行僅退款不退貨的申請的。

如果遇到商家不承認(rèn)的情況，可以申請?zhí)詫毿《槿耄涀∫欢ㄒＡ糇C據(jù)，因?yàn)樾《幚淼牧鞒淌琴I家先發(fā)起維權(quán)，然后小二通過雙方的舉證判斷處理。

如果買家成功維權(quán)，那么小二要根據(jù)賣家是否加入假一賠三，加入的話買家至少會得到3倍賠償，然后這時候賣家出售假貨要扣分處罰，扣12-48分全店屏蔽。如果沒有加入假一賠三，買家會得到商品價(jià)值的30%的賠償并且得到退款。

二、投訴電話是多少?

但是有些年齡比較大的消費(fèi)者，不知道淘寶上的各項(xiàng)操作流程，于是想直接打淘寶的官方電話進(jìn)行溝通，這時候您可以撥打淘寶消費(fèi)者熱線電話

三、淘寶買到假貨處理方法

1. 保留憑證

如果發(fā)現(xiàn)你買的商品是假貨，那么一定要保留相關(guān)憑證，例如正品之間的對比、權(quán)威機(jī)構(gòu)的證明、正品銷售門店的證明等等，這些我們也都可以作為我們的憑證。

2. 聯(lián)系商家

然后向淘寶客服出示相關(guān)的憑證來讓其進(jìn)行處理了，一般來說，當(dāng)我們在拿出了我們相關(guān)的憑證之后，淘寶店鋪的客服也都會來給我們進(jìn)行處理，就比如像退貨、退款之類的，因此如果我們買到了假貨，也可以通過聯(lián)系淘寶店鋪客服來進(jìn)行處理。

3. 讓淘寶平臺介入處理

如果淘寶客服沒有給出一個能夠讓我們滿意的結(jié)果的話，在這種情況下我們也就可以通過在淘寶網(wǎng)站里面或者是通過電話的方式來聯(lián)系淘寶平臺的客服，并且提交我們的相關(guān)證明和憑證，然后讓淘寶平臺介入進(jìn)行處理，因?yàn)樘詫毱脚_對于假貨這樣的一種現(xiàn)象也是嚴(yán)厲打擊的，因此我們往往也都能夠得到一個滿意的處理。

如果你想投訴到假一賠十，那么就提前去準(zhǔn)備這些證據(jù)，自然就能有機(jī)會活獲得賠償，當(dāng)然前提就是需要我們?nèi)?zhǔn)備這些資料，就能把這些事情做好，還是需要我們花一點(diǎn)心思去做!

淘寶假一賠十怎么顯示出來？如何處理假一賠十？

在淘寶上有一些店鋪是支持假一賠十的服務(wù)的，這種服務(wù)一旦出現(xiàn)在寶貝的主頁中，對于消費(fèi)者來說就是一顆定心丸了，可以極大的增加消費(fèi)者的信任感，那么怎么開通這個淘寶假一賠十服務(wù)呢?

是由淘寶美工去進(jìn)行設(shè)置的哦，在主圖上面顯示就行了。

如何處理假一賠十?

假一賠十申請的話就買家可以點(diǎn)擊商品，點(diǎn)擊退貨退款，然后理由可以假貨。在證明是假貨了之后就商家需向消費(fèi)者退還商品的實(shí)際成交金額;

商家需向消費(fèi)者支付商品實(shí)際成交金額的十倍作為賠償：該賠付義務(wù)將由商家(以商家賬戶保證金可用余額為限)進(jìn)行承擔(dān)。

規(guī)則是什么?

當(dāng)消費(fèi)者購買的“假一賠十”標(biāo)識的商品符合“十倍賠償”情形的，且消費(fèi)者主動申請賠付的，可通過“退貨/退款”入口進(jìn)行投訴。

消費(fèi)者投訴商品非“正品”的，應(yīng)向天貓?zhí)峁┯行{證，該憑證包括但不限于具備相關(guān)檢測資質(zhì)的質(zhì)檢機(jī)構(gòu)出具的材質(zhì)鑒定報(bào)告、品牌方出具的假冒(包括盜版)品牌鑒定報(bào)告等。

商家未履行“假一賠十”服務(wù)且該商品同時符合特殊品類管理規(guī)范中的賠付情形的，消費(fèi)者可選擇適用“假一賠十”服務(wù)賠付或特殊品類管理規(guī)范中的賠付辦法。

商家履行“假一賠十”賠償義務(wù)后，并不免除商家依照國家有關(guān)法律法規(guī)依法應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的賠償責(zé)任。如國家相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定的賠付標(biāo)準(zhǔn)高于平臺規(guī)則賠付標(biāo)準(zhǔn)的，消費(fèi)者就賠償不足部分可通過法律途徑繼續(xù)向商家追償。

在淘寶上想要讓你的店鋪或者商品中顯示假一賠十的服務(wù)，肯定是需要先去開通這個服務(wù)的，具體的開通方法已經(jīng)在上面給大家介紹完了，有需要的商家可以去設(shè)置了，但是設(shè)置后就要確保你的產(chǎn)品是正品哦。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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