拼多多一直不發(fā)貨怎么辦？不發(fā)貨可以投訴商家嗎？

在網(wǎng)上買東西，我們不用出家門就可以看到各種各樣我們想要買的東西，且價格往往比實體店更低。不過，網(wǎng)購也有一個壞處，那就是要幾天時間才能到。若是遇到一直不發(fā)貨的商家，那就更加麻煩了。

一、一直不發(fā)貨怎么辦?

1、先與賣家協(xié)商。點擊訂單，選擇聯(lián)系賣家，與賣家先聯(lián)系。

2、進行物流投訴。如果賣家后面發(fā)貨了，但存在拼多多延遲發(fā)貨或快遞單錯誤的問題。

3、聯(lián)系拼多多人工客服投訴。在拼多多app上點擊個人中心，選擇官方客服說明情況。

4、電話投訴。如果訂單金額比較大，可以撥打拼多多官方的消費者投訴熱線投訴要求解決。

5、申請退款。在投訴賣家的同時，如果賣家仍不發(fā)貨，要注意在訂單超時前申請退款以免錢貨兩失。

正常情況下，賣家都會及時發(fā)貨，如果遇到遲遲沒有發(fā)貨的，一定要及時去聯(lián)系賣家，詢問未發(fā)貨原因，賣家不回復(fù)你的，要及時申請退款，保護自己的權(quán)益。

二、不發(fā)貨可以投訴商家嗎？

可以，下面是投訴方法：

(一)向交易平臺投訴。提供自己所掌握的證據(jù)，包括實物、聊天記錄、發(fā)票、交易記錄等，一般的網(wǎng)購平臺都有相應(yīng)投訴機制，投訴屬實的，會有嚴(yán)厲處罰機制，可以挽回自身損失。

(二)向消協(xié)投訴。和實體店一樣，網(wǎng)購發(fā)生交易糾紛也可向12315消協(xié)投訴。同樣消費者也應(yīng)保存好購物憑證等證據(jù)。需要提醒，網(wǎng)購經(jīng)銷商多在外地，消費者收貨時要注意查看票據(jù)公章，按屬地原則向票據(jù)公章所在地消協(xié)投訴。

(三)向快遞公司投訴。有時網(wǎng)購商品是在寄送環(huán)節(jié)出了問題，并非商家有意欺騙，商品受損也應(yīng)該由快遞公司承擔(dān)責(zé)任，就可以打電話投訴快遞公司。在國家郵政局等網(wǎng)站上專門有投訴平臺，也可以得到賠付。

(四)向12345投訴。各地政府部門為加強公共服務(wù)，設(shè)立了12345市民服務(wù)熱線。市民撥打熱線后，受理員會將投訴及時轉(zhuǎn)交相關(guān)部門辦理。相關(guān)部門辦理后會回復(fù)市民。因為相關(guān)部門還必須將辦理結(jié)果反饋給市民服務(wù)熱線，納入考核，所以投訴一般能得到較好解決。

(五)向公安機關(guān)投訴報案。當(dāng)欺騙情節(jié)比較嚴(yán)重，涉及金額比較多時，構(gòu)成網(wǎng)購詐騙，觸犯法律，就需要向公安部門報案，請求公安部門介入，不僅可避免更多消費者上當(dāng)受騙，也可為自己爭取減少財產(chǎn)損失的可能。

如果拼多多商家一直不發(fā)貨，我們可以去問一下商家看是什么原因，看商家什么時候可以發(fā)貨，如果不相等，就只能取消訂單了。其實，我們還可以去投訴的，商家超時不發(fā)貨是有賠償?shù)摹?/p>

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