淘寶賣家沒貨了怎么取消訂單?有哪些情況?
2022-03-17|18:01|發(fā)布在分類 / 開網(wǎng)店| 閱讀:1668
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在淘寶上有些商品是庫存充足的,有些商品則可能是非常緊俏的,這類商品可能經(jīng)常出現(xiàn)無貨的情況,但是由于賣家沒有及時的更新商品庫存,導(dǎo)致無貨后還有淘寶訂單進(jìn)來,那么沒貨了怎么取消買家訂單呢?
1、已下單未付款
首先,登錄個人淘寶賬戶。在我的訂單里面找到之前下單但是沒有付錢的訂單,在訂單右下角有取消訂單鍵,點(diǎn)擊之后選擇理由就可以了。這時候重新進(jìn)入我的訂單界面,剛才的訂單狀態(tài)會顯示為交易關(guān)閉。如果不想看到這個訂單的話,選擇刪除訂單就可以了。如果沒有付款的話,不操作也是可以的,未付款的訂單3天之后會自動取消。
2、已下單已付款未收到貨物
在淘寶上進(jìn)行的交易在買家沒有確認(rèn)收貨的時候,交易的金額還沒有進(jìn)入賣家的賬戶,只是停留在淘寶的平臺里。如果買家下單之后,已經(jīng)付款了,但是東西不想要的話,在賣家沒有發(fā)貨的時候,可以在登錄淘寶賬號之后在我的訂單詳情里選擇需要取消的訂單,點(diǎn)擊我要退款就可以了。如果賣家發(fā)貨了,但是遲遲沒有收到貨,這時想取消訂單可以在我的訂單中選擇退款,原因?qū)懳词盏截浳锞涂梢粤?。還可以聯(lián)系客服加快處理的進(jìn)度。
3、已下單付款,收到貨物
對于已經(jīng)付款成功,賣家已經(jīng)發(fā)貨的情況,如果沒有收到商品,可以查看物流信息。等待快遞配送。如果收到貨不滿意要取消訂單的話,需要聯(lián)系客服要地址把商品寄回去,同樣是點(diǎn)擊訂單里的申請退款里的退貨退款就可以了。等商家收到貨之后就可以退款了。如果商家不同意退貨退款,可以申請?zhí)詫毧头槿搿⒕唧w情況告知客服之后等待審核。
如果出現(xiàn)了買家已經(jīng)下單了,但是商家卻沒有貨了,這種情況商家是可能受到處罰的,所以這里建議商家及時的更新寶貝的庫存信息,避免出現(xiàn)這樣的情況,因?yàn)楹芏噘I家是會投訴商家的這種行為的。
在淘寶上有的人買東西會在同一家店鋪中下單多次,但是作為商家如果是多次發(fā)貨就會增加成本,這個時候就可以考慮合并發(fā)貨,這樣不僅可以節(jié)省發(fā)貨成本,也能讓消費(fèi)者少拿幾趟快遞,那么淘寶訂單怎么去合并發(fā)貨呢?
進(jìn)入賣家管理后臺。在交易管理中呈現(xiàn)交易訂單信息等內(nèi)容。查看訂單信息中是否有同意客戶分開的訂單,若是有的話勾選這兩個或者多個訂單信息,選擇批量發(fā)貨就可以完成淘寶合并訂單的發(fā)貨了。
淘寶發(fā)貨要注意什么?
1、交易過程中防范貨物丟失
貨物丟失不外乎是因?yàn)樵卩]寄過程中發(fā)生兩種情況,一種是被調(diào)包,另一種是整件貨物被盜走。
在郵局郵寄一般都有報價和索賠,所以在郵寄郵寄基本不用擔(dān)心丟失,所以賣家要防備的就是其他的郵寄方式。為了避免貨物丟失、降低損失。
2、降低物流費(fèi)用
淘寶賣家每個月都有很大一筆郵寄方面的開銷,如果商品質(zhì)量相同,價格一樣,相信買家會選擇郵費(fèi)更低的賣家,可見降低了運(yùn)費(fèi)將使產(chǎn)品更具有競爭力。我們要選用適合自己的快遞方式,巧用技巧,和物流公司熟絡(luò)起來,可以讓他們給你打折優(yōu)惠,這樣可以節(jié)省不少費(fèi)用。
對于基礎(chǔ)的發(fā)貨,可以按照如下進(jìn)行操作:
1.找到快遞公司;
2.寄出快遞,留存快遞面單;
3.獲取快遞單號;
4.把快遞單號填寫至店鋪訂單內(nèi);
5.等待顧客簽到并好評,或是售類問題。
對于商家大范圍的發(fā)貨問題,一般流程表現(xiàn)為:
1.找到合作快遞方;
2.訂單系統(tǒng)對接店鋪;
3.快遞系統(tǒng)對接訂單系統(tǒng);
4.快遞發(fā)貨,自助回寫至店鋪訂單;
5.接下來則是一些售后類服務(wù)。
想要合并發(fā)貨就一定要弄清楚這個用戶下了哪些訂單,然后在賣家中心的已賣出的寶貝中找到這些訂單,然后把這些訂單都勾選后,就可以點(diǎn)擊批量發(fā)貨了,這個時候就是合并發(fā)貨了,只用發(fā)一次貨即可。
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號是為: msc496。
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