京東手機(jī)保價(jià)多少天

一年一度的京東618年中購(gòu)物節(jié)正在進(jìn)行，無(wú)數(shù)低價(jià)好貨在等待消費(fèi)者搶購(gòu)。但是消費(fèi)者在購(gòu)物時(shí)也常有一些顧慮： 20分鐘內(nèi)審核通過后即享補(bǔ)償，無(wú)需返回商品。對(duì)于需要退貨的客戶，京東升級(jí)了“閃電退款”，只要符合條件，即點(diǎn)即退，比較快11秒到賬。

買到的商品是不是真的低價(jià)?買到的東西發(fā)現(xiàn)不合適能不能退貨?天氣熱,買來的生鮮到家變質(zhì)了怎么辦？退貨了退款什么時(shí)候能到？空調(diào)買了什么時(shí)候能安?

消費(fèi)者的顧慮就是商家改進(jìn)的方向，京東為消除消費(fèi)者的顧慮，提升自身服務(wù)水平，近期推出了30天保價(jià)，7天無(wú)理由退貨，閃電退款，上門換新，“優(yōu)鮮賠”，安裝，“京東服務(wù)+”等升級(jí)化服務(wù)

首先在618期間，京東自營(yíng)商品正常的7天價(jià)保之外，自營(yíng)電腦、數(shù)碼和手機(jī)類商品，價(jià)保周期由7天延長(zhǎng)為30天，再也不用擔(dān)心618買的商品不是比較低價(jià)，買貴了。

另外京東在618開始前，對(duì)京東商城的彩妝、香水、潔面儀、剃須刀等商品，也增加了“7天無(wú)理由退貨”的標(biāo)識(shí)，目前這項(xiàng)服務(wù)已覆蓋自營(yíng)大部分商品，為打消顧客網(wǎng)購(gòu)的生鮮擔(dān)心破損變質(zhì)的顧慮，京東推出了“優(yōu)鮮賠”服務(wù)，自營(yíng)生鮮商品如出現(xiàn)破損或腐敗問題，用戶可在簽收后48小時(shí)內(nèi)提交申請(qǐng)， 20分鐘內(nèi)審核通過后即享補(bǔ)償，無(wú)需返回商品。對(duì)于需要退貨的客戶，京東升級(jí)了“閃電退款”，只要符合條件，即點(diǎn)即退，比較快11秒到賬。

618年中大促，有保障的不僅是商品，還有服務(wù)?！熬〇|服務(wù)+”平臺(tái)上空調(diào)清洗、床墊除螨、智能門鎖安裝等服務(wù)需求，“京東服務(wù)+”統(tǒng)一服務(wù)類目，并把服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、產(chǎn)品化，透明管理，進(jìn)而提升消費(fèi)體驗(yàn)和服務(wù)品質(zhì)。

京東升級(jí)了2010年推出的“上門換新”服務(wù)，618前，京東售后升級(jí)、拓展這項(xiàng)服務(wù)，客戶申請(qǐng)換貨需求中85%以上都可以直接享受上門換新，解決了換貨周期長(zhǎng)的問題。

另外京東在618期間針對(duì)自營(yíng)類空調(diào)產(chǎn)品，推出24小時(shí)安裝服務(wù)，如安裝人員沒有按照的時(shí)間上門服務(wù)，將給予消費(fèi)者比較高200元的補(bǔ)貼。

改善消費(fèi)者消費(fèi)體驗(yàn)的不僅僅是商品質(zhì)量，服務(wù)的質(zhì)量同樣重要。京東關(guān)注消費(fèi)者需要推出和升級(jí)的各項(xiàng)服務(wù)，為電商購(gòu)物升級(jí)找到了新思路。

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