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    京東618快速提升風(fēng)向標(biāo)沖擊京東好店

    2022-06-21|10:25|發(fā)布在分類 / 課程介紹| 閱讀:110

    前言

    京東618

    大家好,我是京東阿寶。5月已經(jīng)完全進(jìn)入忙碌的狀態(tài),為了迎接618活動,五月份我們要制定好沖擊好店的節(jié)奏。首先我們先來解讀一下風(fēng)向標(biāo)是什么?我們先來了解下的定義。

    京東平臺風(fēng)向標(biāo)是體現(xiàn)京東平臺價值主張的店鋪綜合服務(wù)能力模型,模型指標(biāo)覆蓋消費者購物體驗各環(huán)節(jié),為廣大商家提供評估店鋪綜合服務(wù)能力數(shù)據(jù)支持。為更好地幫助商家提升店鋪綜合服務(wù)能力,京東平臺風(fēng)向標(biāo)進(jìn)行了整體模型升級和頁面改版。

    風(fēng)向標(biāo)流量聯(lián)動:好店核心認(rèn)證條件;已加入“搜索排序因子”;營銷活動門檻條件(敬請期待)

    風(fēng)向標(biāo)新變化:算法模型穩(wěn)定性提升;覆蓋服務(wù)體驗全鏈路;構(gòu)建店鋪診斷-分析-提升閉環(huán);權(quán)重品類差異設(shè)計與公式公開。

    通過的定義,我們發(fā)現(xiàn)風(fēng)向標(biāo)就是為了輔助我們進(jìn)行團(tuán)隊管理而存在的,輔助我們對物流管理、商品評價、售后服務(wù)、交易糾紛的管理,點對點的優(yōu)化而存在的。

    風(fēng)向標(biāo)的優(yōu)勢:

    流量優(yōu)先原則

    風(fēng)向標(biāo)越高的情況下,我們可以這么理解,在你轉(zhuǎn)化率,率基礎(chǔ)指標(biāo)不差的情況下,你能獲得自然訪客的機(jī)率也就越高。

    活動優(yōu)先原則

    同等情況下,風(fēng)向標(biāo)越高,近期內(nèi)產(chǎn)品好評率95%以上,便能獲取好的秒*資源,專場坑位,采銷也會更青睞你的店鋪,也可以這么理解風(fēng)向標(biāo)是比較基礎(chǔ)的運營指標(biāo),也是非常重要的一個環(huán)節(jié)。

    店鋪有限原則

    風(fēng)向標(biāo)越高的情況下,所帶來的流量也會上升,對應(yīng)的銷售額也會有明顯的提升,這樣子的情況下,店鋪權(quán)重理所當(dāng)然也會上升,獲取優(yōu)先展示到各個端口。

    京東好店打標(biāo)

    這個的要求是風(fēng)向標(biāo)達(dá)到90%以上,且各個指標(biāo)合格。被打上京東好店的標(biāo)之后,會起到連帶作用,對付費推廣起到加權(quán),同時好店更讓消費者放心,加大店鋪的轉(zhuǎn)化率。

    輔助付費推廣

    風(fēng)向標(biāo)越高的情況下,推廣賬戶會被系統(tǒng)有限抓取,進(jìn)行展現(xiàn)曝光,所以開車一方面是推廣技術(shù),另一方面和店鋪基礎(chǔ)和權(quán)重也有很深的關(guān)系存在。

    那么我們這里小小的總結(jié)一下,既然要做店,就要把風(fēng)向標(biāo)放到比較核心的位置,同時也是順勢而為,京東好店是比較基礎(chǔ)的原則。

    如何提升在618期間沖擊京東好店

    一張表告訴了我們風(fēng)向標(biāo)由哪些組成?由用戶評價,客服咨詢,物流履約,售后服務(wù),交易糾紛5個指標(biāo)構(gòu)成。所心圍繞這五個點優(yōu)化才是比較正確的思路。

    售后服務(wù):售后服務(wù)反映了售后服務(wù)時長、售后評分、物流、用戶評價、交易糾紛等。

    優(yōu)化方案:這塊要和我們的客服售后人員對接好,比較好1-3個小時之內(nèi)處理好,同時盡量站在消費者的角度思考,爭取售后評上滿分。

    物流履約:反映了物流發(fā)貨時效以及隔日訂單能否到商家手中

    優(yōu)化方案:選好品,各個維度綜合分析,打造出爆款這是比較穩(wěn)妥的方法,也是比較合理的方案

    用戶評價:反映了消費者對于產(chǎn)品質(zhì)量,售前服務(wù),以及物流的評分

    客服咨詢:反映了客服的服務(wù)態(tài)度,30s之內(nèi)是否能夠及時回復(fù)。

    交易糾紛:反映了商家在糾紛單出現(xiàn)時,商家的處理態(tài)度

    這塊建議是大事化小,小事化無。

    京東618

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