淘寶直播被處罰掛機(jī)怎么申訴?申訴不成立怎么辦?
2022-06-21|10:26|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀:316
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淘寶直播被處罰,如果大家覺得是被冤枉的,那么可以進(jìn)行申訴,因?yàn)樘詫毷墙o大家申訴的機(jī)會的,那如果直播被處罰掛機(jī),應(yīng)當(dāng)如何跟淘寶申訴呢?
商家登錄淘寶賣家中心,選擇【我是賣家】-【寶貝管理】-【體檢中心】-【違規(guī)處理】-【待處理】找到需要申訴的違規(guī)編號,點(diǎn)擊【發(fā)起申訴】后,需點(diǎn)擊【提交申訴】提交申訴材料。
申訴須知:
1、時(shí)效:發(fā)起申訴需在5個(gè)自然日內(nèi)完成,提交申訴需在3個(gè)自然日內(nèi)完成。
2、操作:目前不支持撤銷申訴,也不支持二次補(bǔ)充申訴憑證。
一、申訴不成立怎么辦?
通常違規(guī)申訴只有一次機(jī)會,若未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)申訴,或申訴失敗,是無法進(jìn)行二次申訴。這樣的話伙伴們只能接受處罰,并對違規(guī)行為進(jìn)行整改,避免下次再出現(xiàn)處罰。
二、那怎么才能提升違規(guī)申訴成功率呢?
1、認(rèn)真選擇申訴場景。
進(jìn)行申訴時(shí)都需要賣家選擇申訴場景的,大家要根據(jù)真實(shí)的交易情況進(jìn)行選擇;如果申訴場景選錯(cuò)了,可以在申訴留言中說明情況,不用過于擔(dān)心,淘寶是會通過多維度進(jìn)行審核的。
2、按要求上傳憑證。
據(jù)對應(yīng)的申訴場景,上傳對應(yīng)的憑證。一定要在規(guī)定時(shí)間內(nèi)準(zhǔn)備齊全申訴憑證,否則就會失去一次寶貴的機(jī)會了。
3、吸取本次失敗的經(jīng)驗(yàn)。
如果申訴不通過,通常在【賣家中心】-【客戶服務(wù)】-【申訴中心】-【已提交的申訴】中,賣家可查看申訴不通過的具體原因,要吸取本次經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),若下次再遇到同樣的違規(guī)要申訴時(shí),就要更加謹(jǐn)慎去對待了。
淘寶直播被處罰,大家要盡快的進(jìn)行申訴,如果過了申訴期,那就不能發(fā)起申訴了,只能是接受處罰,而申訴時(shí),大家也要認(rèn)真準(zhǔn)備申訴的材料,這樣勝訴勝算的機(jī)會才會更大。
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