速賣通評價分為哪兩類？速賣通好評怎么提升？

不管是在什么平臺上開店，商家都需要重視店鋪的信用評價，并且平臺為了給消費者提供更好的購物環(huán)境，也會制定嚴格的信用評價體系，那速賣通評價分為哪兩類?接下來我們就來給大家講解一下這方面的內(nèi)容。

一、速賣通評價分為哪兩類?

全球速賣通平臺的評價分為信用評價及賣家分項評分兩類。

1、信用評價是指交易的雙方在訂單交易結(jié)束后對對方信用狀況的評價。信用評價包括五分制評分和評論兩部分。

2、賣家分項評分是指買家在訂單交易結(jié)束后以匿名的方式對賣家在交易中提供的商品描述的準確性、溝通質(zhì)量及回應速度、物品運送時間合理性三方面服務做出的評價,是買家對賣家的單向評分。

二、速賣通好評怎么提升?

1、重視評價的品質(zhì)

為了發(fā)揮客戶評價的作用，評價不應該只局限于星星評級?？蛻粼跒g覽產(chǎn)品listing時，希望看到豐富的內(nèi)容(產(chǎn)品描述、用途、優(yōu)缺點、與其他品牌的比較等)。當你請求客戶進行反饋時，可以適當請客戶多做一些言語上的評論，而不只是選擇星星等級，以便為潛在客戶提供吩咐的可閱讀評價內(nèi)容，獲得的積極評價是再好不過的，但如果獲得負面評價也沒關(guān)系。

2、保證商品質(zhì)量

把產(chǎn)品質(zhì)量做好!對于買家來說如果買的產(chǎn)品質(zhì)量還行的話，一般都會愿意給予好評的，只是因為懶的去評價，此時只需要你提醒一下，一般都是很樂意去給予好評的。

3、服務態(tài)度端正

作為一個合格的賣家，您的態(tài)度也是相當重要的，也許您的商品是無可挑剔的，但是您不冷不熱的言語，會讓買家從心底感覺到失望，不是對商品，是對交易的過程，在評價的最后對您服務態(tài)度的否定也是有根據(jù)的。當然，對于很多新手買家，我們要付出十二分的耐心，這是一個艱苦卻也值得期待的事情，所以只要堅持就可以讓我們做到店鋪零差評了。

最后商家還要選擇靠譜的快遞，保證快遞的發(fā)貨速度，因為很多很多中差評都是快遞原因產(chǎn)生的。只有將這些做好，才能快速提高店鋪的好評哦!

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