抖音不發(fā)貨賠償規(guī)則是什么？發(fā)貨超時(shí)如何判定？

其實(shí)，對(duì)于發(fā)貨這個(gè)問(wèn)題各大電商平臺(tái)抓的都非常的嚴(yán)格，而且也都制定了相關(guān)的政策以次來(lái)約束商家，確實(shí)長(zhǎng)時(shí)間不發(fā)貨會(huì)讓消費(fèi)者的服務(wù)體驗(yàn)變得很差。抖音不發(fā)貨賠償規(guī)則是什么?

一、抖音不發(fā)貨賠償規(guī)則是什么?

經(jīng)判定，如商家確實(shí)存在缺貨/無(wú)貨，未發(fā)貨，商家需承擔(dān)：根據(jù)消費(fèi)者訴求和交易實(shí)際情況處理貨物/貨款問(wèn)題，包括但不限于：補(bǔ)寄、交易退款等;按照《商家發(fā)貨行為管理規(guī)則》中缺貨/無(wú)貨對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行賠付處理;建議選擇發(fā)貨模式為階梯發(fā)貨模式，在沒(méi)有現(xiàn)貨的情況下，可以自行按照商家填寫(xiě)的發(fā)貨時(shí)間去安排發(fā)貨。

違規(guī)行為描述

發(fā)貨超時(shí)：消費(fèi)者下單后，商家在承諾的發(fā)貨時(shí)間內(nèi)未上傳真實(shí)有效物流單號(hào);攬件超時(shí)：現(xiàn)貨訂單，用戶(hù)下單72小時(shí)內(nèi)，該物流單號(hào)在相應(yīng)物流公司官網(wǎng)有第一條物流攬件信息;自定義發(fā)貨時(shí)間訂單/預(yù)售訂單/階梯發(fā)貨訂單：商家在發(fā)貨后(上傳物流單號(hào))的24小時(shí)內(nèi)，該物流單號(hào)在相應(yīng)物流公司官網(wǎng)有第一條物流攬件信息;虛假發(fā)貨：商家上傳至后臺(tái)的訂單物流單號(hào)相關(guān)的物流信息存在明顯異常的情形;沒(méi)有貨的產(chǎn)品為防止到時(shí)候忘記發(fā)貨，可以采用一些第三方軟件來(lái)幫助訂單管理和打單，比如【發(fā)得快】，非常適合預(yù)售+現(xiàn)貨相結(jié)合的形式，現(xiàn)貨庫(kù)存自動(dòng)扣減，預(yù)售貨品直接顯示在「待備貨」列表中。

二、抖音小店發(fā)貨超時(shí)判定：

1、判定維度為訂單

平臺(tái)系統(tǒng)實(shí)時(shí)判定發(fā)貨超時(shí)訂單，每識(shí)別出一個(gè)發(fā)貨超時(shí)訂單，則會(huì)被記錄發(fā)貨超時(shí)1次，被判定為發(fā)貨超時(shí)后，系統(tǒng)將定時(shí)把判定結(jié)果通過(guò)站內(nèi)信通知商家，商家可在【訂單--違規(guī)處理】中查看判定詳情。

2、判定輪檢周期為24小時(shí)

為督促商家盡快修正已產(chǎn)生的發(fā)貨超時(shí)訂單，平臺(tái)將該訂單首次判定為發(fā)貨超時(shí)違規(guī)的每24小時(shí)，繼續(xù)判定。

如在該24小時(shí)內(nèi)，商家仍未及時(shí)規(guī)范發(fā)貨，或者未與消費(fèi)者達(dá)成一致做退款處理，則仍會(huì)被繼續(xù)被判定為發(fā)貨超時(shí)。

如商家一直未上傳正確的物流單號(hào)，平臺(tái)將繼續(xù)識(shí)別判定，判定上限為3次。

在抖音如果大家不按時(shí)發(fā)貨的話(huà)，賠償規(guī)則是很?chē)?yán)格的，同時(shí)對(duì)于商品的權(quán)重和流量都會(huì)有一定的影響，所以小伙伴們最好要按時(shí)去發(fā)貨，按時(shí)發(fā)貨，并不是一件困難的事情。

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