京東會員專享服務(wù)類-品牌會員專享客服設(shè)置指南

京東品牌會員是京東提供給所有商家進行店鋪私域用戶運營的重要工具，也是進行私域用戶精細化運營的核心手段，通過有效的會員運營可提高用戶轉(zhuǎn)化與價值。針對商家的高價值用戶，如何提供更多種類的情感服務(wù)，如何更有效的觸達是商家的核心訴求點之一，品牌會員專享客服應(yīng)運而生，通過會員專屬客服提供商家更多的服務(wù)權(quán)益以及觸達能力！

一、應(yīng)用路徑：

商家后臺-營銷中心-客戶運營-會員頁裝修-等級會員卡及權(quán)益；

適用商家范圍：所有開通了會員的商家。

二、操作說明：

1、在會員權(quán)益中設(shè)置專享客服權(quán)益，請使用開通了“專享客服”服務(wù)的店鋪，在“商家后臺-營銷中心-客戶運營-會員頁裝修-等級會員卡及權(quán)益”進行操作：https://member.shop.jd.com/index/newMemberInterestSetting?typeId=1

2、點擊開通權(quán)益，點擊提交按鈕，即可在相應(yīng)等級開通專享客服權(quán)益（注意：每個等級tab都需要單獨設(shè)置一次）

3、開通成功之后，點擊“存量會員開通”即可跳轉(zhuǎn)至為指定會員人群批量開通專享客服的操作界面。

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