京東開放平臺商家售后服務管理規(guī)則修訂公告

將現(xiàn)有的京東開放平臺商家售后服務管理規(guī)則里“快遞到商家”要求里消費者需在15天內(nèi)上傳快遞單號，改為7天內(nèi)上傳。

該規(guī)則于2018年7月12日修訂，于2018年7月19日生效。請知悉。

對于此次調(diào)整，還請廣大商家關注，調(diào)整內(nèi)容如下。

修訂后：

如消費者選擇商品退回方式為快遞至商家，在商家審核通過后，會按照商家審核時選擇的售后地址為消費者發(fā)短信，提醒消費者在7天內(nèi)將商品寄回并在客戶端填寫運單信息。如消費者已提交運單信息，商家應在10天內(nèi)完成京東退換貨處理，如未及時處理將自動退款。如消費者未提交運單信息，而商家已操作收貨，商家應在操作收貨后48小時內(nèi)完成退換貨，如商家未及時處理將自動退款。

京東開放平臺交易超時規(guī)則的待消費者發(fā)貨：

修訂后：

超時時間從15日縮短為7日

消費者若在商家審核通過后的7日內(nèi)未上傳快遞單號，服務單將自動關閉，不能進行京東投訴操作！

快遞到商家的要求里買家朋友需要早在15天內(nèi)上傳快遞單號，改為7天內(nèi)上傳，商家會在10天內(nèi)完成退換貨處理，所以以后買家朋友一定要的7日內(nèi)上傳快遞單號，否則賣家有權(quán)關閉服務單!

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