在淘寶平臺中很多的淘寶商家會刷單，因為同行的競爭非常激烈，所以會出現(xiàn)惡意刷單的情況。一些同行企圖用這種方式擊敗自己的競爭對手，下面我們了解一下預(yù)防惡意刷單如何去攔截!

淘寶預(yù)防惡意刷單怎么攔截?

在【淘寶賣家中心】找到【客戶運營平臺】。進(jìn)入【客戶列表】，在這里填寫惡意買家的賬戶名稱。

淘寶惡意買家下單怎么解決?

1、在淘寶賣家已經(jīng)確認(rèn)為買家下單的行為存在惡意的情況下，可以直接通過千牛賣家中心后臺中的【惡意行為投訴中心】進(jìn)行投訴，或者直接輸入(https://tousu.taobao.com/#/)進(jìn)入到投訴中心當(dāng)中，商家在完成投訴申請以后的1-3個工作日內(nèi)客服會進(jìn)行相應(yīng)的訂單信息核實并對問題進(jìn)行相應(yīng)的處理，賣家需要通過惡意行為投訴中心處的【異常拍下】場景進(jìn)行相應(yīng)的投訴，比如：

(1)賣家錯誤的收貨地址或者聯(lián)系方式：在商家商品的訂單中顧客填寫的收貨信息存在異常，比如地址不存在或者是聯(lián)系電話為空號等情況。

(2)同行或者買家惡意報復(fù)：同行因為商家投訴其盜圖或者其他違規(guī)行為以后想要報復(fù)商家而在店鋪當(dāng)中進(jìn)行下單的行為或者是因為在和顧客的交易過程當(dāng)中有產(chǎn)生交易糾紛問題，導(dǎo)致的報復(fù)拍單行為。

2、若淘寶店鋪的顧客在拍下商品以后沒有付款，建議賣家千萬不要主動的關(guān)閉訂單，這樣會導(dǎo)致惡意投訴的情況，只需要等待3天，在3天內(nèi)顧客還沒有進(jìn)行支付會自動將訂單進(jìn)行關(guān)閉。

像開頭提出的情況在淘寶平臺中并不少見，為了解決這樣的問題，淘寶平臺也推出相應(yīng)的政策。比如說可以攔截預(yù)防惡意刷單情況，即使遇到了這樣的情況，商家們也是可以去申訴的哦。

淘寶惡意刷單可以不發(fā)貨嗎？注意的問題是什么？

現(xiàn)在刷單是一個淘寶店鋪必做的事情，但有的時候會遭遇惡意刷單，這個時候就會給大家出一個難題，如果是惡意刷單，我們可以去發(fā)貨嗎?在這需要注意的問題大家知道是什么嗎?

淘寶惡意刷單，你能不能不發(fā)貨?

如果賣方未能在淘寶規(guī)定的72小時內(nèi)交貨(活動期除外)，如果買方投訴賣方，買方將得到相應(yīng)的賠償;未能在約定時間交貨，包括但不限于以下情況：

1.買方付款后，賣方未能在約定時間內(nèi)交貨。(如果買賣雙方?jīng)]有協(xié)議，賣方應(yīng)在買方付款后72小時內(nèi)交貨);

2.如果交貨時間自行商定，賣方必須在買方付款后的承諾時間內(nèi)交貨;

3.如果賣方參加正式活動，約定的交貨時間以活動要求的時間為準(zhǔn)。

淘寶惡意刷單可以不發(fā)貨嗎?要注意的問題有什么?

4.當(dāng)快遞公司將快遞單上的信息輸入到快遞公司系統(tǒng)后，淘寶合作物流會將信息同步到淘寶網(wǎng)絡(luò)，買家可以在“購買寶貝”中查看。

5.該家庭將支付您訂單金額的5%(不包括運費)，最低5元，最高30元現(xiàn)金，最低1元特殊類別。

6.如果是天貓，那就不是現(xiàn)金，而是天貓積分，可以在下次購物時用來扣除。

7.如果你想要補(bǔ)償，你需要投訴，系統(tǒng)不會自動發(fā)起投訴

8.賣方被投訴后，他可以主動支付賠償，或申請客戶服務(wù)干預(yù)。如果客戶服務(wù)干預(yù)確定投訴成立，賣方將被要求支付賠償并扣分。

刷單需要注意哪些問題?

1.商家必須注意刷單行為中的一些問題，否則系統(tǒng)會檢測到該店鋪有違規(guī)行為，并予以處罰。如果賣方提供虛假憑證，將被視為一般違規(guī);如果這是第一次發(fā)生，給予警告;如果再次發(fā)生或以上，每次扣6分。

2. 賣家公司里有很多人買東西，不管是好是壞，從不寫評論。在賣家的操作過程中，每筆交易都有審核，可以說是有100%的審核率。雖然刷子不多，但這顯然不符合常規(guī)。

其實如果是惡意刷單的話，我建議各位還是去發(fā)貨，因為如果被投訴的話會有很嚴(yán)重的后果的，但我們在刷單的時候基本上是和對方說好的，可以私底下去溝通，基本上就能得到解決的!

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

推薦閱讀：

加入書籍類目特種經(jīng)營資質(zhì)后，什么情況下會被清退？

濫發(fā)信息自檢自查考試學(xué)習(xí)規(guī)則解讀

開淘寶店在家里可以開嗎？需要什么技能？

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。