淘寶怎么買虛擬物品?淘寶虛擬訂單可以退款嗎?
2022-02-26|11:17|發(fā)布在分類 / 淘寶運營| 閱讀:1171
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在淘寶平臺中,我們可以買到實物,也可以買到虛擬物品。所以我們可以將淘寶店鋪分為兩種類型,一種是實體店鋪,一種就是虛擬店鋪了,比如說話費充值就屬于虛擬物品,那么怎么去購買虛擬物品?
淘寶怎么買虛擬物品?
直接在搜索中搜索你要買的虛擬商品的名字,選擇一個你滿意的價格,點擊購買就行。
淘寶虛擬訂單可以退款嗎?
可以。
若交易仍在進行中:可以進入“W的淘寶”—“已買到的寶貝”頁面找到對應的交易點擊“退貨/退款”,在退款中寫明理由,并上傳有效憑證( 上傳退款憑證介紹),若雙方一直不能協(xié)商一致,可以在申請退款3天后并且賣家拒絕退款情況下,點擊“要求客服介入處理”按鈕后續(xù)有淘寶介入處理(退款“要求客服介入處理”介紹)。
若交易已經成功:交易成功的0—15天內,無法和賣家協(xié)商達成一致,可以登錄到:“我的淘寶”—“已買到的寶貝” ,找到對應的訂單,點擊“申請售后”?!笆酆蟊U戏铡本唧w操作請點此查看。
提醒:交易成功后申請售后時間為交易成功0-15天,請關注維權時間,在規(guī)定時間內發(fā)起維權。
退款有什么規(guī)則?
1、只能對未要求淘寶客服介入處理(點擊“要求淘寶介入處理”之前)以及買家操作退貨之前的退款類型做取消處理(即買家已退貨和客服介入處理的交易無法取消退款)。
2、功能上線之后,新申請的退款以及未完結的退款均可操作(要求參照第一條)。
3、同一訂單編號(子訂單編號)取消退款的次數最多為1次,其他功能點及超時時間不變。
4、退款關閉后,繼續(xù)運行此交易剩余的超時時間。
交易狀態(tài)為“買家已付款”的情況下:
1、在買家已經付款后,買家提出退款申請,如果買家想取消退款申請,必須聯(lián)系賣家(可以通過阿里旺旺聯(lián)系)把交易改為“已發(fā)貨”,這樣退款申請就自動取消了。
2、如果還有別的問題,可以根據收到貨,或者沒收到貨來選擇繼續(xù)退款或投訴賣家。要寫清楚退款的原因、金額,最好上傳有質量問題的商品的真實圖片。
3、如果賣家拒絕了退款申請,這樣說明退款申請已經取消,可以不用手動取消退款申請了,直接給賣家留言說不用再退款了。
交易狀態(tài)為“賣家已發(fā)貨”的情況下:
1、當賣家已經發(fā)貨,你提交了退款申請,但又想取消,只能通過確認收貨了。具體方法是進入淘寶首頁,點擊我的淘寶,然后選擇已買到的寶貝。
2、進入已買到的寶貝界面后,找到已經提交退款申請的寶貝,在其后面點擊確認收貨,交易就完成了,這時你之前提交的退款申請也會一并取消了。
所謂的虛擬物品指的就是不需要物流信息的商品,直接在線上就可以完成交易,這對于新手淘寶商家來說是一種非常不錯的開店方式,因為這種店鋪類型相對來說需要處理的問題少很多。
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