天貓15天內(nèi)買貴退差價規(guī)則（天貓保價服務解讀）

親愛的商家們：

為了讓天貓消費者在大促活動獲得更好的優(yōu)惠體驗，本次618活動推出消費者價格保護服務，來保障消費者大促活動購物體驗。

1、價保服務是指：為保障消費者在天貓?zhí)厥獯笮蜖I銷活動的購物體驗，消費者購買天貓帶有“15天價?！狈諛俗R的實物商品后，在價保期即天貓?zhí)厥獯笮蜖I銷活動結(jié)束后的15天內(nèi)，同一商家的同一商品出現(xiàn)降價（不包含紅包、運費、稅費）的情形，按照本規(guī)則，消費者可申請差價補退，系統(tǒng)將根據(jù)價保規(guī)則計算差價進行補差。

ps：具體承保范圍可查看價保服務規(guī)則，點此查看

2、加入方式：618期間參與價保服務，是商家報名時自主選擇的，不強制要求參加，且只針對天貓活動的商家。

注：價保報名已截止。

加入路徑：天貓商城的商家報名-補充信息設(shè)置 中，根據(jù)提示點選報名，具體如下圖

3、價保時間：618活動期間（6.1-6.18）帶有“15天價?！睒耸镜纳唐?，消費者可在6.19-7.3期間通過線上發(fā)起價保申請；618期間和7月4日之后，消費者無法通過：“退款或換貨” （確認收貨后點擊“申請售后”）—“價?！卑l(fā)起價保退款

【價保操作流程】

2、差價計算：系統(tǒng)會模擬當前商品可享受到的優(yōu)惠，結(jié)合用戶可領(lǐng)取的資產(chǎn)（優(yōu)惠券等），計算對應差價金額。具體保障范圍可看：點此查看；

注：天貓大型營銷活動中官方組織的兩件75折在價保補差范圍內(nèi)

3、處理方式：價保服務發(fā)起后，系統(tǒng)會自動處理，不需要商家自行處理。

注意：

1、價保退款不占用退款、售后機會。即如果消費發(fā)起其他的（如僅退款-退運費）售中、售后完成退款、售后后，若滿足條件，依舊可發(fā)起價保服務；

2、消費者端發(fā)起價保申請后超時時間為24小時，商家可操作同意或等自動超時退款處理，在超時期間內(nèi)，天貓商家端無拒絕及無客服介入按鈕。

3、價保不支持pc端發(fā)起

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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