淘寶質(zhì)量問題退貨運費誰出？退換貨有何規(guī)則？

網(wǎng)購是常見的一種購物方式，也逐漸成為了主流，很多的消費者都特別喜歡在淘寶平臺購物，如果收到的商品有質(zhì)量問題的話，是可以去申請退貨退款的，那么這種情況下運費由誰承擔(dān)呢?

淘寶質(zhì)量問題退貨運費誰出?

產(chǎn)生淘寶退貨的原因若是消費個人主觀因素，比如個人不喜歡覺得不適合，尺碼問題，色差問題等，退貨運費需要消費者自己支付;若產(chǎn)生退貨的原因是商品本身存在問題，比如缺少零件或者新品瑕疵等，退貨運費無論是否包郵都由商家支付。

退換貨有何規(guī)則?

1、買家收到寶貝簽收7天內(nèi)，商品沒有被使用過，而且包裝和其他贈品都完好，不影響再次銷售，買家可以申請7天無理由退貨。

2、如果買家發(fā)現(xiàn)寶貝在交易成功15天時間內(nèi)，產(chǎn)品出現(xiàn)了非人為質(zhì)量問題，可以聯(lián)系買家退貨，必要的時候可以申請小二介入。

3、充值、虛擬電子商品、報刊、書籍等產(chǎn)品原則上不支持退貨。

不管是是什么原因退貨，那中間都會遇到退貨地運費問題，現(xiàn)在很多店家都有運費險，買家買了或者賣家贈送的情況下都是由保險公司理賠的，但是有時候買家沒有買，賣家也沒有贈送，就會遇到糾紛，可以從以下幾點去考慮細(xì)節(jié)點：

1、買方主要責(zé)任，需要買方全額支付;

2、賣方主要責(zé)任，需要賣家承擔(dān)所有費用;

3、雙方均有責(zé)任，買賣需要共同協(xié)商處理;

4、質(zhì)量與其他都無問題，只是買家個人不喜歡不滿意，那這個是由買方來承擔(dān)。

在淘寶店鋪上的產(chǎn)品默認(rèn)是以輕便、小、時尚為主，不過也有很多是大件物品，遇到退大件的現(xiàn)象，可以從以下幾點去考慮：

1、先按照出錯方，考慮寄回后的費用承擔(dān);

2、在退回前了解清楚原因;

3、及時退回并處理好售后;

4、做好接下來的補發(fā)或重發(fā)等工作;

5、提前了解清楚平臺的退貨規(guī)則與補償原則等。

各位淘寶用戶們，如果是因為商品質(zhì)量問題而去申請退貨退款的話，這個運費都是由商家們承擔(dān)的，首先得由您先行墊付，之后商家會根據(jù)您墊付的額度進行補償。

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