淘寶萬(wàn)象客服是干嘛的？靠譜嗎？

淘寶賣家在運(yùn)營(yíng)店鋪或者是報(bào)名官方活動(dòng)時(shí)，肯定也會(huì)存在這樣或那樣的疑問(wèn)，但是又想要得到官方的確切的解答，這時(shí)候就不知所措了，有人說(shuō)可以去萬(wàn)象客服，那它到底是干嘛的呢?

首先淘寶萬(wàn)象客服其實(shí)就是淘寶官方的客服，如果在淘發(fā)客寶店鋪的過(guò)程中，如果有一些疑問(wèn)的話，那也可以好好去咨詢，這樣也可以更加精準(zhǔn)的幫助賣家們解答問(wèn)題。

靠譜嗎?

通過(guò)阿里萬(wàn)象輸入問(wèn)題，阿里萬(wàn)象會(huì)自動(dòng)解答這些問(wèn)題。不過(guò)有些問(wèn)題比較復(fù)雜，阿里萬(wàn)象回復(fù)的不那么準(zhǔn)確，我們可以申請(qǐng)人工客服。

從其他渠道進(jìn)入阿里萬(wàn)象的輸入“人工客服”都會(huì)提示無(wú)法接入人工的回復(fù)。只有從賣家中心的評(píng)價(jià)管理進(jìn)入阿里萬(wàn)象才能接入人工客服。

商家們可以不用到處求人，完全可以通過(guò)自己的力量解決。比如一些基本的淘寶規(guī)則的了解和學(xué)習(xí)，如：開(kāi)店規(guī)則、商品發(fā)布、發(fā)貨等等，還有一些簡(jiǎn)單的操作類，如：店鋪設(shè)置、活動(dòng)報(bào)名、處罰申訴等等，這些問(wèn)題在阿里萬(wàn)象中都有比較詳盡的解答與指南。

使用方法其實(shí)很簡(jiǎn)單，進(jìn)入阿里萬(wàn)象中，在對(duì)話框里輸入關(guān)鍵詞，例如：發(fā)布寶貝，系統(tǒng)會(huì)為您推薦出發(fā)布不阿伯相關(guān)的知識(shí)，你就可以選擇想要咨詢的問(wèn)題進(jìn)行了解。

另外還可以明確描述你的問(wèn)題，如：開(kāi)店的方法，象仔也會(huì)根據(jù)你的問(wèn)題提供相應(yīng)的答案。

適時(shí)選用場(chǎng)景頁(yè)中的阿里萬(wàn)象，場(chǎng)景頁(yè)是什么意思?就是商家操作的頁(yè)面，打個(gè)比方，你遇到了評(píng)價(jià)的問(wèn)題，那評(píng)價(jià)管理頁(yè)面就是所謂的場(chǎng)景頁(yè)。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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