淘寶分銷客服怎么處理？如何應(yīng)對？

淘寶分銷因為不是自己有貨，所以，有時候遇到了顧客的提問，那客服應(yīng)該怎么處理?這種情況在商家里也不少見，那么，接下來，我們就來說下，關(guān)于淘寶分銷中客服的解決方法，不清楚的就可以來學(xué)習(xí)下了。

如何應(yīng)對?

如果遇到了分銷的產(chǎn)品有問題，客服可以直接聯(lián)系分銷商家這邊，如果是比較成熟的商家，其實，處理這些問題還是很容易的，分銷商家會告訴各位商家應(yīng)對的措施，如果是退貨就會把地址等告訴用戶，大家只需要跟分銷商這邊溝通好，然后，根據(jù)客戶的要求去處理就行了。

這涉及到到了對采購單付款的問題，新手可能還不太會，那下面我們也來講講：

1、對單付款，可以點“等待”的訂單列表，對采購單進行操作，進入“等待”的訂單列表，會列出所有已付款是，而未付款給供應(yīng)商的單。需要支付貨款給地方。付款后，會按照單信息進行。

2、對交易發(fā)貨： 進入“已發(fā)貨”的列表，會列出已發(fā)貨的單，可以點“輔助”，以便對單交易做確認(rèn)，當(dāng)然這時候，大家要多核對幾遍信息才行。

點“輔助發(fā)貨”，進入單對應(yīng)的確認(rèn)頁面，會把該單的信息填寫在對應(yīng)運單號輸入框內(nèi)，只需點“確認(rèn)”即可了。

3、對采單確付：當(dāng)收到了貨物后，需要在分銷中“確認(rèn)”，至此廠家才會真正收到該筆采購的貨款。確認(rèn)付款時，需要輸入賬戶的密碼。

退貨過程有個小問題要注意，那就是產(chǎn)生的郵費誰承擔(dān)的問題，這個最后也在退貨條件中明確表示出來，最好讓用戶掏這部分錢，而且對那些覺得商品不滿意的更應(yīng)如此，畢竟買東西本來就要慎。

而且這也是道小的梯子，等于告訴那些試圖無理取鬧的人，要是非要這么做，那么也要付出點代價。如果符合正常退款的那郵費則另行商議。所以，大家也無需擔(dān)心遇到來鬧事的人，只要各位掌握好證據(jù)就可以處理好了結(jié)果了。

其實，作為分銷客服如果遇到了客服的售后問題，可以先跟供應(yīng)商這邊協(xié)商，看對方給到的處理辦法，然后再來恢復(fù)買家，通常，成熟的供應(yīng)商對于這類事件都能處理的非常好，所以，作為客服這邊也無需擔(dān)憂，只要選對了好的供應(yīng)商都是可以解決好的。

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