大家在運(yùn)營拼多多店鋪的時候，想必在拼多多商家后臺都看見到過一個“店鋪領(lǐng)航員”的欄目吧？大家點(diǎn)擊進(jìn)去一定也會看見到有一個“店鋪綜合體驗(yàn)星級”，到底店鋪領(lǐng)航員和店鋪綜合體驗(yàn)星級是什么呢？作用影響是怎樣的？如果你也有相同的疑惑，跟隨小編一起來了解一下~

什么是拼多多店鋪綜合體驗(yàn)星級？

店鋪綜合體驗(yàn)星級，是以店鋪領(lǐng)航員數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，結(jié)合店鋪特色服務(wù)等緯度（如退貨包運(yùn)費(fèi)、壞果包賠等），形成的店鋪綜合服務(wù)能力星級。該星級在拼多多APP的商品詳情和店鋪詳情等處展示給用戶，幫助用戶進(jìn)行購買決策。目前店鋪共分5個星級，分別是3星、3.5星、4星、4.5星、5星，星級越高表示店鋪服務(wù)能力越強(qiáng)。

店鋪綜合體驗(yàn)星級目前分為3星至5星，其中5星為最好。

星級在商家后臺每日更新，但展示給消費(fèi)者的店鋪星級在每月1號和16號更新，1至15號、16號至月底拼多多APP(商品詳情頁、店鋪詳情頁)星級保持不變，請各位商家努力提升服務(wù)，獲得更多星星!

店鋪綜合體驗(yàn)星級的作用是：展示在拼多多APP(商品詳情頁、店鋪詳情頁)，為消費(fèi)者購買決策提供參考。店鋪綜合體驗(yàn)星級，以領(lǐng)航員綜合分為數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，在拼多多APP（商品詳情頁、店鋪詳情頁）展示以幫助用戶選擇服務(wù)好店，領(lǐng)航員分?jǐn)?shù)越高，星星越多，也更有可能帶來豐富流量。

店鋪領(lǐng)航員對活動報名的影響是什么？

店鋪領(lǐng)航員是衡量店鋪綜合服務(wù)能力的數(shù)據(jù)指標(biāo)，涉及售后服務(wù)、商品品質(zhì)、物流服務(wù)、客服咨詢、交易糾紛共5個維度，包含影響消費(fèi)者體驗(yàn)的7項(xiàng)指標(biāo)，7項(xiàng)指標(biāo)共同決定店鋪領(lǐng)航員的綜合評價（含綜合表現(xiàn)評級和綜合排名）。

店鋪活躍情況決定店鋪是否有領(lǐng)航員，活躍度太低的店鋪由于信息不足將沒有店鋪領(lǐng)航員數(shù)據(jù)。店鋪活躍度受店鋪商品發(fā)布、成交能力影響。

店鋪領(lǐng)航員按照行業(yè)類目計算，對同行業(yè)類目的店鋪進(jìn)行比較和排名。領(lǐng)航員綜合排名的數(shù)值為百分比，區(qū)間在0%-100%之間，表示店鋪綜合服務(wù)能力超過了同行業(yè)多少比例的店鋪，指標(biāo)越高則代表店鋪綜合服務(wù)越好。店鋪領(lǐng)航員數(shù)據(jù)每天更新，通常情況下，其綜合表現(xiàn)評價由2天前的數(shù)據(jù)決定。

活動報名要求店鋪領(lǐng)航員綜合排名達(dá)到活動設(shè)置的門檻，目前大部分活動要求領(lǐng)航員綜合排名>30%。部分活動有更高要求，店鋪綜合分排名在前70%時才可報大部分活動。如果店鋪領(lǐng)航員綜合排名不達(dá)標(biāo)，則無法報名活動，這時店鋪需提升各個分指標(biāo)表現(xiàn)來提升綜合排名。

需要注意的是，活動報名只要求店鋪領(lǐng)航員綜合排名達(dá)標(biāo)即可，對于各個分項(xiàng)指標(biāo)沒有硬性要求。但分項(xiàng)指標(biāo)越好，店鋪領(lǐng)航員綜合排名也相應(yīng)更好。

其實(shí)，無論是店鋪綜合體驗(yàn)星級還是店鋪領(lǐng)航員，對于拼多多商家來說都是一個值得十分留意的數(shù)據(jù)，如果數(shù)據(jù)指標(biāo)不達(dá)標(biāo)，那么對于店鋪以及商品的運(yùn)營是有著相當(dāng)大的影響的！所以說希望各位商家一定要做好自己的店鋪綜合體驗(yàn)星級和店鋪領(lǐng)航員！想要做好，達(dá)到指標(biāo)，那么最好就是提升基礎(chǔ)銷量、流量、評價、dsr等等！提升店鋪，就去拼客圈！

微信視頻號將是下一個流量風(fēng)口？

今年年初微信公開課上，張小龍在開場的視頻中提到：相對公眾號而言，我們?nèi)鄙倭艘粋€人人可以創(chuàng)作的載體。所以，微信的短內(nèi)容一直是我們要發(fā)力的方向。

公開課結(jié)束不久，微信就上線了視頻號，算是對短內(nèi)容形式的及時回應(yīng)。 背靠微信11億巨大流量池，視頻號讓不少人眼饞，一經(jīng)推出，就引起大眾的關(guān)注。

在多種形式的開通方法下，一批網(wǎng)紅達(dá)人、名人明星包括很多普通人相繼開通了視頻號，并在開通沒多久，就嘗到了甜頭。 秋葉大叔是第一波吃到紅利的人，開通視頻號17天后，他的一條視頻就爆了，觀看數(shù)10萬+。

由于視頻號可以附帶公眾號鏈接，隨之產(chǎn)生的效應(yīng)是其公眾號漲粉超過3000，公眾號單篇付費(fèi)閱讀文章收入超過1.5萬元。而他視頻號的粉絲如今也已經(jīng)將近2.9萬。

蘑菇租房聯(lián)合創(chuàng)始人龍東平，也是視頻號的資深愛好者。視頻號開通7天，他發(fā)布的6條視頻，每條平均觀看量3.9萬，平均點(diǎn)贊超1200。 龍東平最近在公眾號里，發(fā)布了一篇《8點(diǎn)體會玩出高贊視頻號》付費(fèi)閱讀文章，設(shè)置了18元的價錢，并將該文章的鏈接放在視頻號里。隨著他的視頻號被微信官方推薦，流量和付費(fèi)人數(shù)也在一直上漲。

微信上線視頻號，很多觀點(diǎn)認(rèn)為，它是微信生態(tài)里最后一個機(jī)會。因?yàn)橐曨l號上線后，基本補(bǔ)全了微信這個大生態(tài)，很難會出現(xiàn)新的超級場景了。

所以有些業(yè)內(nèi)人士是這樣說的：“如果你錯過了2012年的公眾號，千萬不要錯過2022年的視頻號!”很有可能是下一個流量風(fēng)口！

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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