我們都知道，每一個(gè)用戶在點(diǎn)擊一個(gè)產(chǎn)品頁面進(jìn)行瀏覽的時(shí)候，都會(huì)看評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)的好壞影響很大！當(dāng)?shù)赇伨C合評(píng)分過低時(shí)，將嚴(yán)重影響：
1.買家下單決策
95%的買家購物之前都會(huì)參考評(píng)價(jià)。好評(píng)會(huì)促進(jìn)買家下單，差評(píng)則會(huì)影響下單轉(zhuǎn)化

2.商品綜合排名
商品排名是由綜合數(shù)值決定的，包括商品品質(zhì)、綜合評(píng)分、銷量等，評(píng)分過低將影響到店鋪權(quán)重、商品流量。

3.營銷活動(dòng)報(bào)名
綜合評(píng)分低的店鋪及商品不符合營銷活動(dòng)報(bào)名要求。

怎么處理拼多多差評(píng)？如何提升綜合評(píng)分？

一、商品相關(guān)問題
1）原因分析：
兌明商品沒有達(dá)到消費(fèi)者預(yù)期，原因可能是：面料、才質(zhì)、色差、做工、尺寸、重量等和商品詳情頁面展示的不一樣。
2）如何改進(jìn)：
（1）查看近30天存在有效評(píng)價(jià)的商品的描述相符評(píng)分，找出最容易得低分的SKU，尋找可能的原因：比如是不是拍照導(dǎo)致的色差？尺碼是否標(biāo)準(zhǔn)等等；
（2）對(duì)存在問題的商品或者詳情頁面做優(yōu)化；如果不能優(yōu)化，則下架差評(píng)較多的sku。

二、物流相關(guān)問題
1）原因分析：
原因可能是發(fā)貨時(shí)效、快遞時(shí)間、送貨服務(wù)等。
2）如何改進(jìn)：
（1）找到中差評(píng)反饋訂單，如果集中在部分款式/時(shí)段，說明是預(yù)售或者缺貨導(dǎo)致；如果訂單分布比較平均說明是整體發(fā)貨時(shí)長(zhǎng)或快遞服務(wù)較差；
（2）針對(duì)預(yù)售或者缺貨，計(jì)算這些訂單實(shí)際發(fā)貨時(shí)間，優(yōu)化供應(yīng)鏈，減少消費(fèi)者等待時(shí)間；

三、服務(wù)相關(guān)問題
1）原因分析：
原因可能是等待時(shí)間、聊天語氣、問題解決程度等。
2）如何改進(jìn)：
（1）找到中差評(píng)反饋訂單，直接查詢對(duì)應(yīng)聊天記錄，分析具體原因（回復(fù)速度、服務(wù)態(tài)度、售后處理等）；②若是回復(fù)速度較慢，需要分析客服專業(yè)度、管理方式、咨詢量，找出根本原因；
（2）若是服務(wù)態(tài)度差，需要分析客服性格，快遞短語語氣是否存在問題以及客服激烈措施；
（3）若是沒有處理好售后，需要站在消費(fèi)者角度，針對(duì)誠心購物的顧客，給與更大的耐心和幫助。

其實(shí)，對(duì)于拼多多差評(píng)不要怕，只要做好了自己力所能及的就不會(huì)出錯(cuò)，差評(píng)是很難得到的！希望今天 的分享能夠給眾多拼多多商家一點(diǎn)幫助，更多資訊盡在拼客號(hào)~

拼多多開店需要什么條件(拼多多開店入駐手續(xù)介紹)

拼多多開店的數(shù)量是越來越多，畢竟不少人覺得這個(gè)平臺(tái)對(duì)于新手來說更加的友好，那么在拼多多上去開店的手續(xù)是什么樣子的呢?下面就來看看如果想要去入駐這個(gè)平臺(tái)，具體的條件介紹!

拼多多開店需要什么?

目前一張身份證可以開兩家店，店鋪保證個(gè)人是2000元，企業(yè)店鋪是1000元。保證金可在盈利后需要提現(xiàn)時(shí)補(bǔ)交，另外在退店時(shí)會(huì)如數(shù)退還。

個(gè)人入駐和企業(yè)入駐需要的要求和條件也是有區(qū)別的，先說個(gè)人入駐： 注冊(cè)為個(gè)人入駐后，需要上傳身份證原件正反面，以及個(gè)人近照及手持身份證的近照，盡量拍的清晰。

其次是企業(yè)入駐：

旗艦店、專營店基本條件;

1.公司營業(yè)執(zhí)照全套資料(營業(yè)執(zhí)照正副本、稅務(wù)登記證、組織機(jī)構(gòu)代碼證)

2.對(duì)公賬戶開戶許可證

3.品牌商標(biāo)注冊(cè)證或者商標(biāo)受理書(TM標(biāo))

4.保證金(保證金視類目而定)

專營店入駐基本條件：

1. 公司營業(yè)執(zhí)照全套資料(營業(yè)執(zhí)照正副本、稅務(wù)登記證、組織機(jī)構(gòu)代碼證)

2. 對(duì)公賬戶開戶許可證

3.保證金(保證金視類目而定)

普通店入駐基本條件：

普通店即個(gè)人入駐，同個(gè)人入駐一樣，需要上傳身份證原件正反面、個(gè)人近照及手持身份證的近照。

個(gè)人入駐只有在銷售食品時(shí)需要營業(yè)執(zhí)照，不銷售食品的話沒有營業(yè)執(zhí)照也是可以的。

當(dāng)商家選擇銷售食品時(shí)，商家需提供：

1.營業(yè)執(zhí)照;

2.食品流通許可證(或食品經(jīng)營許可證)

3.當(dāng)經(jīng)營酒水時(shí)需提交《酒類流通許可證》或申明書;

4.當(dāng)商家為生產(chǎn)廠家時(shí)，只需提供食品生產(chǎn)許可證，可以不提供食品流通許可證。

但是拼多多根據(jù)類目不同拼多多的保證金也會(huì)不同，另外拼多多還會(huì)代微信收取0.6%交易手續(xù)費(fèi)。

原來入駐拼多多要的東西和文件也不多，并且流程也很簡(jiǎn)單，所以對(duì)于很多新手來說就很友好的，建議各位想要?jiǎng)?chuàng)業(yè)的朋友可以試試拼多多的平臺(tái)，趕緊準(zhǔn)備資料去做吧，或許就是一次發(fā)財(cái)?shù)臋C(jī)會(huì)呢!

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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