其實(shí)在淘寶上面也有一些賣家遇到了同行或者是其他賣家的惡意刷單，面對(duì)這種情況，肯定也要及時(shí)解決和處理，如果發(fā)現(xiàn)是惡意刷單的情形下，可不可以不發(fā)貨呢?

一種是在點(diǎn)發(fā)貨以后懇求退款，另外一種狀況是在點(diǎn)發(fā)貨之前懇求的退款，兩種狀況我們都碰到了，處理方法是一樣的。

有些賣家是用幾毛錢一個(gè)的單號(hào)發(fā)貨，有些賣家是用空包發(fā)貨，兩種狀況都有物流信息顯示。買家騙子懇求退款后，賣家第一時(shí)間是拒絕退款，然后上傳發(fā)貨底單、簽收底單便可，【今朝淘寶小二還會(huì)請(qǐng)求上傳：簽收底單+物流紅章證實(shí)，證實(shí)買家曾經(jīng)收到貨】。

可以不發(fā)貨嗎?

若賣家未在淘寶規(guī)定的七十二小時(shí)內(nèi)發(fā)貨(活動(dòng)期除外)，如果買家投訴了賣家，買家會(huì)得到相應(yīng)的賠償;未按約定時(shí)間發(fā)貨，包括但不限于以下情形：

1. 買家付款后，賣家未在約定時(shí)間內(nèi)發(fā)貨。(買賣雙方無約定的，買家付款后賣家需在七十二小時(shí)內(nèi)發(fā)貨);

2. 自行約定發(fā)貨時(shí)間的，賣家須在買家付款后按照約定在承諾的時(shí)間內(nèi)發(fā)貨;

3. 賣家若加入官方活動(dòng)的，約定的發(fā)貨時(shí)間以活動(dòng)要求的時(shí)間為準(zhǔn)。

4. 快遞公司完成將快遞單上的信息錄入到快遞公司系統(tǒng)內(nèi)的，淘寶合作物流會(huì)將這些信息同步到淘寶網(wǎng)，買家可以在"已買到的寶貝"中查看。

5. 家會(huì)賠付訂單金額(不包含運(yùn)費(fèi))的5%給你，最低5元，最好高30元的現(xiàn)金給您，特殊類目最低1元。

6. 如果是天貓的話，賠付的不是現(xiàn)金，而是天貓積分，可以用來下次購(gòu)物時(shí)候進(jìn)行抵扣。

7. 想要賠償?shù)脑?，是需要投訴成立才有的，系統(tǒng)不會(huì)自動(dòng)發(fā)起投訴

8. 賣家被投訴后，可以主動(dòng)賠付完結(jié)，也可以申請(qǐng)客服介入，客服介入判定投訴成立，賣家會(huì)被要求賠償同時(shí)扣分。

淘寶刷單有管控記錄的怎么辦？能消除嗎？

在進(jìn)行淘寶刷單的時(shí)候，可能也會(huì)留一些把柄讓平臺(tái)抓住了，這時(shí)就會(huì)有管控記錄，要怎么想辦法將這些記錄清除呢?賣家們應(yīng)該要怎么辦才好呢?

第一、如果我們有了違規(guī)記錄。在我們認(rèn)為我們沒有違規(guī)的情況下，我們可以提起申訴。在淘寶小二的調(diào)查下，還我們一個(gè)公平。那么此次違規(guī)記錄不會(huì)影響到我們。

第二、如果我們真的違規(guī)了，那么我們應(yīng)該知道兩點(diǎn)：第一;買家不會(huì)看到我們的違規(guī)記錄;第三、我們會(huì)受處罰。我們的處罰一般情況下不會(huì)太重，通常是我們的店鋪被淘寶屏蔽七天。在這七天當(dāng)中，我們的店鋪在淘寶上幾乎是透明的存在。買家無法搜索到我們的存在。

第四、作為一個(gè)打算在淘寶長(zhǎng)期發(fā)展的賣家，我們應(yīng)該知道并了解清楚淘寶的所有規(guī)則，知己知彼，方能不犯錯(cuò)誤。淘寶在發(fā)展了十多年后的今天，規(guī)則相對(duì)完整，想鉆他的空隙是很難得。

能消除嗎?

一般會(huì)在2年后清零管控記錄，其他的也是，一般也不會(huì)有很大的事情，但會(huì)降低店鋪權(quán)重，如果總是被管控，就會(huì)被下架，而且基本上會(huì)影響店鋪的正常經(jīng)營(yíng)。

那么很多人希望自己的管控記錄可以永久消除，不留下一點(diǎn)痕跡，總是會(huì)尋找一些很偏門的方法，但在這需要提醒各位的是，這是沒有辦法做到的，不要相信別人的忽悠，因?yàn)樾【幟鞔_通過淘寶客服店小二得到回復(fù)，說不能夠被消除;

所以大家被管控的時(shí)候，一定要按照店小二的要求去整改，要符合相關(guān)的要求，不然店鋪的權(quán)重會(huì)越來越低的，這樣會(huì)開不下去，只有嚴(yán)格按照淘寶官方的要去去開店，才能讓自己的店鋪回到正軌上來!

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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