其實在淘寶上面也有一些賣家遇到了同行或者是其他賣家的惡意刷單，面對這種情況，肯定也要及時解決和處理，如果發(fā)現(xiàn)是惡意刷單的情形下，可不可以不發(fā)貨呢?

一種是在點發(fā)貨以后懇求退款，另外一種狀況是在點發(fā)貨之前懇求的退款，兩種狀況我們都碰到了，處理方法是一樣的。

有些賣家是用幾毛錢一個的單號發(fā)貨，有些賣家是用空包發(fā)貨，兩種狀況都有物流信息顯示。買家騙子懇求退款后，賣家第一時間是拒絕退款，然后上傳發(fā)貨底單、簽收底單便可，【今朝淘寶小二還會請求上傳：簽收底單+物流紅章證實，證實買家曾經(jīng)收到貨】。

可以不發(fā)貨嗎?

若賣家未在淘寶規(guī)定的七十二小時內(nèi)發(fā)貨(活動期除外)，如果買家投訴了賣家，買家會得到相應的賠償;未按約定時間發(fā)貨，包括但不限于以下情形：

1. 買家付款后，賣家未在約定時間內(nèi)發(fā)貨。(買賣雙方無約定的，買家付款后賣家需在七十二小時內(nèi)發(fā)貨);

2. 自行約定發(fā)貨時間的，賣家須在買家付款后按照約定在承諾的時間內(nèi)發(fā)貨;

3. 賣家若加入官方活動的，約定的發(fā)貨時間以活動要求的時間為準。

4. 快遞公司完成將快遞單上的信息錄入到快遞公司系統(tǒng)內(nèi)的，淘寶合作物流會將這些信息同步到淘寶網(wǎng)，買家可以在"已買到的寶貝"中查看。

5. 家會賠付訂單金額(不包含運費)的5%給你，最低5元，最好高30元的現(xiàn)金給您，特殊類目最低1元。

6. 如果是天貓的話，賠付的不是現(xiàn)金，而是天貓積分，可以用來下次購物時候進行抵扣。

7. 想要賠償?shù)脑挘切枰对V成立才有的，系統(tǒng)不會自動發(fā)起投訴

8. 賣家被投訴后，可以主動賠付完結(jié)，也可以申請客服介入，客服介入判定投訴成立，賣家會被要求賠償同時扣分。

淘寶刷單有管控記錄的怎么辦？能消除嗎？

在進行淘寶刷單的時候，可能也會留一些把柄讓平臺抓住了，這時就會有管控記錄，要怎么想辦法將這些記錄清除呢?賣家們應該要怎么辦才好呢?

第一、如果我們有了違規(guī)記錄。在我們認為我們沒有違規(guī)的情況下，我們可以提起申訴。在淘寶小二的調(diào)查下，還我們一個公平。那么此次違規(guī)記錄不會影響到我們。

第二、如果我們真的違規(guī)了，那么我們應該知道兩點：第一;買家不會看到我們的違規(guī)記錄;第三、我們會受處罰。我們的處罰一般情況下不會太重，通常是我們的店鋪被淘寶屏蔽七天。在這七天當中，我們的店鋪在淘寶上幾乎是透明的存在。買家無法搜索到我們的存在。

第四、作為一個打算在淘寶長期發(fā)展的賣家，我們應該知道并了解清楚淘寶的所有規(guī)則，知己知彼，方能不犯錯誤。淘寶在發(fā)展了十多年后的今天，規(guī)則相對完整，想鉆他的空隙是很難得。

能消除嗎?

一般會在2年后清零管控記錄，其他的也是，一般也不會有很大的事情，但會降低店鋪權(quán)重，如果總是被管控，就會被下架，而且基本上會影響店鋪的正常經(jīng)營。

那么很多人希望自己的管控記錄可以永久消除，不留下一點痕跡，總是會尋找一些很偏門的方法，但在這需要提醒各位的是，這是沒有辦法做到的，不要相信別人的忽悠，因為小編明確通過淘寶客服店小二得到回復，說不能夠被消除;

所以大家被管控的時候，一定要按照店小二的要求去整改，要符合相關(guān)的要求，不然店鋪的權(quán)重會越來越低的，這樣會開不下去，只有嚴格按照淘寶官方的要去去開店，才能讓自己的店鋪回到正軌上來!

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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