淘寶賣家客服名字可以更改嗎？怎么做客服？

淘寶客服是店鋪運營過程中，十分重要的角色，能夠直接接觸客戶，對于店鋪的成交轉(zhuǎn)化有著直接的作用。有些淘寶商家開店設(shè)置店鋪客服名字的時候，隨便取了一個名字，等到認識客服的重要性后，想要改一個更好的名字，那么淘寶賣家客服名字可以更改嗎？

一、客服名字可以更改嗎？

淘寶賣家客服的名字是可以修改的，只需要登錄淘寶平臺。在菜單欄將鼠標移至我的昵稱，點擊賬號管理-個人資料，就可以看到我的昵稱選項了，點擊我的昵稱進行修改，修改之后記得保存一下，就可以看到客戶的名字變更了。

二、怎么做好客服工作？

1、做淘寶客服的人員，一定要有良好的心理壓力承受能力，面對各種各樣的問題和顧客的時候，必須明白自己的工作內(nèi)容和性質(zhì)，對客人要有禮貌和耐心，保持良好的溝通能力。

2、在客服的工作中，要不斷總結(jié)工作經(jīng)驗，多學習一些顧客答疑技巧，提升自己的工作質(zhì)量。對待每一個顧客都要公平，做到一視同仁。當顧客有問題時，要耐心幫顧客解答，千萬不能辱罵顧客。

3、在工作中遇到不懂得問題時，一定要學會向同事請教，通過他們的指點，可以提高客服服務(wù)水平和能力。

4、做好客服工作，最重要的環(huán)節(jié)就是熟悉店鋪商品，才不會在顧客咨詢時一問三不知，導致流失顧客。如果回答不上問題，會給顧客不專業(yè)的感覺，影響店鋪的形象。

5、好的客服要熟悉了解網(wǎng)店的經(jīng)營方式，了解各個交易環(huán)節(jié)，包括商品的上架、下架，退換貨流程等等。這樣才能夠更好地解決客戶疑問，提升店鋪商品的銷售率。

淘寶客服是很重要角色，在正式上崗前應(yīng)該要經(jīng)過系統(tǒng)的培訓才可以，充分了解店鋪的操作流程以后，就可以開始接待客戶，為店鋪做貢獻了。

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