淘寶流失競(jìng)爭(zhēng)指數(shù)是什么意思？高了怎么辦？

淘寶商家要經(jīng)營好店鋪，除了做好產(chǎn)品，還需要開店的淘寶賣家得了解店鋪的各項(xiàng)指數(shù)，但是很多人不知道淘寶流失競(jìng)爭(zhēng)指數(shù)是什么意思?高了怎么辦?下面針對(duì)流失競(jìng)爭(zhēng)指數(shù)做個(gè)介紹。

一、含義：

那首先還得從競(jìng)爭(zhēng)指數(shù)說起。競(jìng)爭(zhēng)指數(shù)能體現(xiàn)出品牌現(xiàn)在及未來的總體競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的綜合性的指數(shù)。說它是綜合性，那是因?yàn)樗鼘?duì)多項(xiàng)指標(biāo)檢測(cè)之后經(jīng)過綜合分析而得來的指數(shù)。競(jìng)爭(zhēng)流失指數(shù)是指檢測(cè)之后的有關(guān)的情況流失的占比指數(shù)。

二、計(jì)算方法

競(jìng)爭(zhēng)流失指數(shù)要計(jì)算首先介紹一下它的計(jì)算公式,淘寶競(jìng)爭(zhēng)指數(shù)計(jì)算公式為:競(jìng)爭(zhēng)指數(shù)=相對(duì)市場(chǎng)份額×品牌忠誠度×品牌成長指數(shù)×100%,所以商家們只要按照這個(gè)公式去計(jì)算就可以了。

三、競(jìng)爭(zhēng)流失指數(shù)高怎么辦?

1、一些商家會(huì)興趣轉(zhuǎn)移和喜好不一致這兩個(gè)形式,這部分流失用戶是無法挽留的,就算商家花再多的錢也沒什么用,畢竟強(qiáng)扭的瓜兒它不甜。所以我們應(yīng)該盡量將這部分用戶剝離出來,避免不必要的投入。

2、商品的質(zhì)量和服務(wù)都要做好，對(duì)于商家們們而言,肯定是要找到哪個(gè)環(huán)節(jié)讓用戶感受到了不爽,減少顧客不好的體驗(yàn)感。

3、競(jìng)爭(zhēng)流失:這其實(shí)用戶已經(jīng)轉(zhuǎn)粉了?？赡苁歉?jìng)爭(zhēng)對(duì)手的體驗(yàn)更好,采取相應(yīng)的錯(cuò)失，避免帶來不好的影響，導(dǎo)致粉絲流失。

通過對(duì)上文的了解，相信大家知道競(jìng)爭(zhēng)流失指數(shù)高意味著客戶的流失量大，成交的幾率降低。所以賣家要是發(fā)現(xiàn)淘寶店鋪的這個(gè)指數(shù)高的話一定要慎重對(duì)待，根據(jù)店鋪情況進(jìn)行分析，并有針對(duì)性的做出調(diào)整。

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