怎么更改淘寶店客服名字?怎么做好客服工作?
2022-03-08|09:59|發(fā)布在分類 / 多多開店| 閱讀:363
2022-03-08|09:59|發(fā)布在分類 / 多多開店| 閱讀:363
淘寶客服是店鋪運營過程中,十分重要的角色,能夠直接接觸客戶,對于店鋪的成交轉化有著直接的作用。有些淘寶商家開店設置店鋪客服名字的時候,隨便取了一個名字,那么怎么更改淘寶店客服名字?
怎么更改淘寶店客服名字?
淘寶賣家客服的名字是可以修改的,只需要登錄淘寶平臺。在菜單欄將鼠標移至我的昵稱,點擊賬號管理-個人資料,就可以看到我的昵稱選項了,點擊我的昵稱進行修改,修改之后記得保存一下,就可以看到客戶的名字變更了。
找到賣家中心里的店鋪裝修或從者店鋪管理中進入店鋪裝修,然后找到刻度中心模塊,點擊編輯符號,找到分流設置,然后就可以看到各個客服賬號了,然后點擊想要修改的客服賬號。
點擊重命名后然后更換自己想要的名字就可以了。如果是在旺旺或者千牛上修改的,一定記得要點“同步到店鋪”哦,或者點擊已賣出的寶貝,進入賣家后臺!在子賬號管理里面就可以修改了。
怎么做好客服工作?
1、做淘寶客服的人員,一定要有良好的心理壓力承受能力,面對各種各樣的問題和顧客的時候,必須明白自己的工作內容和性質,對客人要有禮貌和耐心,保持良好的溝通能力。
2、在客服的工作中,要不斷總結工作經(jīng)驗,多學習一些顧客答疑技巧,提升自己的工作質量。對待每一個顧客都要公平,做到一視同仁。當顧客有問題時,要耐心幫顧客解答,千萬不能辱罵顧客。
3、在工作中遇到不懂得問題時,一定要學會向同事請教,通過他們的指點,可以提高客服服務水平和能力。
4、做好客服工作,最重要的環(huán)節(jié)就是熟悉店鋪商品,才不會在顧客咨詢時一問三不知,導致流失顧客。如果回答不上問題,會給顧客不專業(yè)的感覺,影響店鋪的形象,好的客服要熟悉了解網(wǎng)店的經(jīng)營方式,了解各個交易環(huán)節(jié)。
淘寶客服是很重要角色,在正式上崗前應該要經(jīng)過系統(tǒng)的培訓才可以,充分了解店鋪的操作流程以后,就可以開始接待客戶,為店鋪做貢獻了,更好地解決客戶疑問,提升店鋪商品的銷售率。
推薦閱讀:
怎么申請?zhí)詫毿《槿?買家維權技巧分享
淘寶客服介入一般誰贏?淘寶小二介入偏向誰?
淘寶客服小二介入后怎么處理?如何讓淘寶小二介入?
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。
推薦閱讀:
更多資訊請關注幕 思 城。
微信掃碼回復「666」
別默默看了 登錄\ 注冊 一起參與討論!