在淘寶上經(jīng)營(yíng)店鋪的商家應(yīng)該都遇到過(guò)惡意差評(píng)，惡意差評(píng)其實(shí)一直是賣家的一塊心病。很多的賣家遇到這種情況時(shí)很多都會(huì)選擇妥協(xié)，就是被動(dòng)的選擇接受。現(xiàn)在為了合理保障商家權(quán)益，淘寶也上線了“金箍棒”功能的功能。那么淘寶金箍棒現(xiàn)在還有嗎?可以應(yīng)用到什么場(chǎng)景?

金箍棒現(xiàn)在還有的，當(dāng)賣家遇到不合理評(píng)價(jià)時(shí)就可以用到它了。

金箍棒可以用到的場(chǎng)景介紹:

當(dāng)遇到以下16個(gè)場(chǎng)景時(shí)，都可以使用金箍棒，1秒就可以屏蔽不合理的差評(píng)。當(dāng)然你的證據(jù)

要是真實(shí)充分的，切記不可濫用。

1.利用評(píng)價(jià)要挾

①主動(dòng)要求好評(píng)返現(xiàn)的;

②利用中差評(píng)來(lái)要挾/敲詐;

③在交易糾紛中，利用評(píng)價(jià)要挾獲利;

2.差評(píng)內(nèi)容不合理

①當(dāng)未收到貨，進(jìn)行虛假評(píng)價(jià)的;

②當(dāng)評(píng)價(jià)內(nèi)容與實(shí)際情況不符的;

③一些無(wú)實(shí)際含義的中差評(píng);

④中差評(píng)的內(nèi)容是正面的;

⑤購(gòu)買同店的多件商品，對(duì)其中1件不滿意，但卻給全部商品差評(píng)的，當(dāng)筆評(píng)語(yǔ)內(nèi)容與所評(píng)商品無(wú)關(guān)的。(現(xiàn)已刪除)

3.差評(píng)動(dòng)機(jī)不合理

①買家重復(fù)購(gòu)買同一店鋪商品，重復(fù)的出現(xiàn)中差評(píng);

②利用中差評(píng)來(lái)打擊報(bào)復(fù)商家的;

③買家售后的訴求不合理，超出賣家的服務(wù)范圍;(現(xiàn)已刪除)

④拒絕提供憑證來(lái)證明商品有問(wèn)題/拒絕售后/在確認(rèn)收貨后立馬退款并且差評(píng)的;(已刪除)

⑤惡意退款訂單的差評(píng);

4.已解決售后

①對(duì)于已經(jīng)解決售后問(wèn)題的中差評(píng);

②買家違背了承諾(前提：商家履行售后)(現(xiàn)已刪除)

③在商家完成收貨或是雙方協(xié)商一致，買家要求或是同意刪除差評(píng)。(現(xiàn)已刪除)

注:現(xiàn)在已經(jīng)更改為12個(gè)場(chǎng)景了。

當(dāng)然凡事都有兩面，金箍棒雖然能夠保護(hù)商家的權(quán)益，但是也有一些商家利用這個(gè)功能為自己牟利的。如果被平臺(tái)檢查出涉嫌虛假上傳的，也將會(huì)被處罰的。

淘寶金箍棒怎么獲得？使用權(quán)限是什么？

在天貓開(kāi)店的商家往往都會(huì)遇到很多麻煩，由于淘寶是網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)，所以很重視買家的評(píng)價(jià)，因?yàn)檫@些評(píng)論是決定顧客購(gòu)買商品與否的很大的決定因素。有的買家卻故意發(fā)布不合理的評(píng)價(jià)來(lái)作為要挾商家返現(xiàn)的依據(jù)，所以為了維護(hù)天貓商家權(quán)益，淘寶購(gòu)物平臺(tái)就出現(xiàn)了淘寶金箍棒的功能。那么淘寶金箍棒怎么獲得?使用權(quán)限是什么?

淘寶金箍棒顧名思義，就是為了維護(hù)淘寶商家的利益，在遇到買家們故意發(fā)表不合理的評(píng)價(jià)時(shí)，商家就可以利用“金箍棒”來(lái)伸張正義了?？梢园巡缓侠淼脑u(píng)價(jià)消除，防止產(chǎn)生過(guò)多交易糾紛。金箍棒的功能也就是為了消除不合理的中差評(píng)，能幫助商家恢復(fù)信譽(yù)，達(dá)到幫助商家及時(shí)止損的效果。

淘寶金箍棒怎么獲得?

商家獲取此功能可以通過(guò)兩種途徑，一個(gè)是淘寶系統(tǒng)直接的邀請(qǐng)你，第二種是參加金箍棒功能的學(xué)習(xí)及考試。在通過(guò)考試后也就可以獲得這個(gè)功能，但每天最多只能用一次，并且無(wú)法累積次數(shù)的。

如果商家每次的差評(píng)申訴都能成功的，那么之后可能會(huì)給予更多的使用次數(shù)，比如差評(píng)太多一天一次都不夠用了，那可能會(huì)給你每天2-3次的使用次數(shù)了。

想要使用淘寶金箍棒，首先就要打開(kāi)賣家中心，然后點(diǎn)擊評(píng)價(jià)管理，就能找到了，使用時(shí)選擇不合理的評(píng)價(jià)，確定評(píng)價(jià)是符合場(chǎng)景的，點(diǎn)擊審核就可以了。注意一定要選擇符合的場(chǎng)景，否則不能通過(guò)天貓系統(tǒng)審核。

淘寶金箍棒使用權(quán)限是什么?

一般商家想要使用金箍棒也是需要合理的權(quán)限的，一般出現(xiàn)以下五種情況時(shí)，商家就可以使用淘寶金箍棒了。

1.當(dāng)買家利用中差評(píng)來(lái)要挾、敲詐商家時(shí)，要求商家返現(xiàn)。

2.沒(méi)有合理的動(dòng)機(jī)就給予淘寶商家差評(píng)的，一般表現(xiàn)為重復(fù)的購(gòu)買商家一種商品，反復(fù)給予差評(píng)的，以此要挾商家，并且還有惡意退款或是惡意掉包等行為的，或發(fā)表一些沒(méi)有意義的言論。

3.當(dāng)有不合理評(píng)論內(nèi)容，如在商家評(píng)論區(qū)給予的差評(píng)是與該商品無(wú)關(guān)的內(nèi)容，或是惡意給予商家不符合實(shí)際情況的評(píng)論時(shí)。

4.在已經(jīng)達(dá)成協(xié)商，并解決售后問(wèn)題后，仍然給予商家惡意評(píng)論的。

5.評(píng)論廣告信息，利用對(duì)商家的評(píng)論發(fā)布營(yíng)銷性廣告信息，且與該商品無(wú)關(guān)的。

以上情況都是符合正確淘寶金箍棒使用權(quán)限的，商家就可以合理的消除不正當(dāng)中差評(píng)的。

天貓金箍棒每天也都會(huì)有一定使用次數(shù)的，所以一定要根據(jù)規(guī)定合理的去消除中差評(píng)，濫用天貓金箍棒也是會(huì)對(duì)自身造成不好的影響。商家一定要正確的使用此工具，來(lái)合理的維護(hù)自身的權(quán)益。

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