拼多多商家取消訂單需要賠償嗎？缺貨該么賠償？

收到消費者的訂單，商家一般都是非常開心的，然而，如果產(chǎn)品沒有庫存了，或者消費者拍下的價格太低，那對于拼多多商家來說，就是災難了。于是，商家可能會想方設法取消這個訂單。

一、商家取消訂單需要賠償嗎?

1.商家自己是不可以強行取消買家的訂單的，要和買家進行商議，在告知買家原因的時候讓對方自己把訂單取消;

2、拼多多平臺在沒有拼團成功時是不能拼多多取消訂單的，在拼團成功后就可以去申請退款了。

二、缺貨該怎么賠償?

如果商家已經(jīng)發(fā)貨，并且消費者積極溝通取得諒解的，就已完成發(fā)貨且消費者無任何投訴的缺貨訂單，拼多多可根據(jù)商家違規(guī)情節(jié)、實際發(fā)貨情況、消費者整體投訴情況等因素決定是否免除該等缺貨訂單的部分或全部賠付責任。

拼多多按照上述扣收消費者賠付金之前，消費者投訴至拼多多平臺的，拼多多還有權視消費者投訴情況，另行就投訴訂單按商品單價×5%(最低以10元為限，最高以100元為限)的賠付標準從商家賬戶余額中扣收消費者賠付金，并以無門檻現(xiàn)金券形式發(fā)放給投訴訂單對應的消費者，同時有權關閉交易并對消費者進行退款。

拼多多按照上述扣收消費者賠付金之后，消費者投訴至拼多多平臺的，拼多多還有權視消費者投訴情況，另行就投訴訂單按商品單價×15%(最低以10元為限，最高以300元為限)的賠付標準從商家賬戶余額中扣收消費者賠付金，并以無門檻現(xiàn)金券形式發(fā)放給投訴訂單對應的消費者。

若賠付標準存在小數(shù)的，則取整數(shù)部分，例如商品單價為429元，429元x10%=42.9元，賠付標準為42元。

拼多多商家是沒有理由拒絕消費者的，更不能主動去取消消費者的訂單，如果商家缺貨了或者這個價格根本不能賣，就只能和消費者協(xié)商，讓消費者自己主動去取消訂單。

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