淘寶春節(jié)店家會下架嗎？應(yīng)該怎么運營？

春節(jié)是國人最喜歡的一個假期，也是辛苦了一年的家人共同團聚的日子，所以很多淘寶店鋪會在過年的時候放假。淘寶店鋪放假以后，就沒有客服和售后的人員工作了，這樣店鋪就不能正常運轉(zhuǎn)了，那么淘寶春節(jié)店家會下架嗎？

一、淘寶春節(jié)店家會下架嗎？

淘寶春節(jié)期間，店家可以選擇下架店鋪的全部商品，但這并不是一個明智的選擇。因為過年期間淘寶的流量還是非?？捎^的，如果下架商品，那就沒有成交的可能，白白浪費了店鋪流量。另外如果將商品全部下架后，必然會影響店鋪和商品后續(xù)的流量和權(quán)重，后期想要做起來就很難。所以大多數(shù)淘寶店家，都不會在春節(jié)下架商品。

二、應(yīng)該怎么運營？

1、提前通知

春節(jié)放假期間，如果無法發(fā)貨可以在店鋪的banner、商品的詳情或者主圖上提前寫好相關(guān)通知，提醒買家店鋪最后發(fā)貨的時間，放假的時間，年后上班的時間等提示語。另外客服要與買家做好溝通，告訴買家及時下單，否則將影響發(fā)貨。這樣可以控制好買家的期望，避免買家誤解給店鋪帶來投訴。

2、設(shè)置預(yù)售

在店鋪正式放假前，可以做好商品預(yù)售的設(shè)置。預(yù)售設(shè)置成功后，系統(tǒng)會在商品的標題加上“預(yù)售”標簽，提示消費者最晚發(fā)貨的時間，設(shè)置好預(yù)售后，要對店鋪商品逐一檢查，避免遺漏。

3、設(shè)置機器人自動回復(fù)

為避免春節(jié)期間無人值班，影響客戶的體驗，可以在商家后臺設(shè)置機器人回復(fù)。諸如開場白及常見問題回復(fù)，幫助用戶解決常見的問題，提高他們的購物體驗度。

淘寶春節(jié)期間，仍然會有很多用戶到淘寶平臺上面購物，所以下架商品是非常不明智的，通過合適的方法彌補一下，對于店鋪的發(fā)展也是有幫助的。

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