針對(duì)惡意的淘寶差評(píng)只要證據(jù)確鑿是可以刪除的，咱們要利用好淘寶的各種工具，別被一些惡意的人給坑到。今天我們就來(lái)聊一聊淘寶惡意評(píng)價(jià)應(yīng)該怎么刪除。我們給大家提供了具體的方法步驟。

針對(duì)在我們的店鋪完成交易然后在訂單里面給出惡意差評(píng)的買(mǎi)家，刪除評(píng)價(jià)的方法是這樣的：

1、首先登錄我們的淘寶賬戶(hù)。

2、點(diǎn)擊首頁(yè)上方“聯(lián)系客服”選項(xiàng)。

3、點(diǎn)擊“自助服務(wù)”選項(xiàng)。

4、點(diǎn)擊“違規(guī)受理”，然后選擇“不合理評(píng)價(jià)”選項(xiàng)。

5、點(diǎn)擊“買(mǎi)家脅迫”選項(xiàng)。

6、填寫(xiě)賣(mài)家相關(guān)信息，賣(mài)家的所有信息可以在賣(mài)家中心中“已賣(mài)出寶貝”中找到。我們務(wù)必保留相關(guān)證據(jù)，例如聊天記錄、電話(huà)錄音等等，將這些證據(jù)提供給淘寶客服。

針對(duì)沒(méi)有在我們的店鋪下單，但是在我們店鋪的手淘問(wèn)大家里面給出了惡意評(píng)價(jià)的人，我們的處理方法又是另外一種了。

手淘問(wèn)大家就像是一座溝通的橋梁，連結(jié)著買(mǎi)家和賣(mài)家雙方，在未成交之前，都是有疑慮有擔(dān)心。假如直接問(wèn)賣(mài)家，就算是賣(mài)家說(shuō)的都是真話(huà)，買(mǎi)家還是會(huì)覺(jué)得不信任。假如今天問(wèn)到的是已經(jīng)買(mǎi)過(guò)這件寶貝的人，再去咨詢(xún)，那買(mǎi)家心里可能會(huì)覺(jué)得更加真實(shí)。

即使手淘問(wèn)大家作用挺大的，而且手淘問(wèn)大家是目前買(mǎi)家評(píng)價(jià)的商品的重要依據(jù)，從以前的很多買(mǎi)家單一看差評(píng)，到現(xiàn)在的翻閱問(wèn)大家直接提問(wèn)的方式。假如有惡意評(píng)論就會(huì)大大影響了產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率。

那么在遇到惡意問(wèn)大家惡意評(píng)論后要怎么做呢?

我們可以點(diǎn)擊申請(qǐng)舉報(bào)進(jìn)入舉報(bào)頁(yè)面，在點(diǎn)擊右上角的圖標(biāo)進(jìn)入，對(duì)需要的內(nèi)容舉報(bào)，比如廣告信息、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的惡意評(píng)價(jià)等等。點(diǎn)擊想要?jiǎng)h除的舉報(bào)信息然后提交。提交后等待小二的審核就可以了，一般審核時(shí)間為三個(gè)工作日，審核通過(guò)后，假如提問(wèn)者有什么疑問(wèn)或者異議，可以提交申訴請(qǐng)求，同樣也是三個(gè)工作日的審核時(shí)間。流程走完之后，淘寶小二就會(huì)幫忙刪除惡意的評(píng)價(jià)。

今天我們跟大家分享了淘寶惡意評(píng)價(jià)應(yīng)該怎么刪除，具體的方法步驟都教給大家了，希望每一位賣(mài)家朋友能可以靈活運(yùn)營(yíng)淘寶提供的工具保護(hù)自己的權(quán)益。更多相關(guān)內(nèi)容，請(qǐng)各位看官繼續(xù)來(lái)幕思城電商進(jìn)行了解吧。

淘寶買(mǎi)家差評(píng)怎么回復(fù)？有什么技巧？

在淘寶開(kāi)店的商家最怕的就是得到買(mǎi)家的差評(píng)了，有些差評(píng)可能確實(shí)是因?yàn)樯碳疫@邊的原因，但是有的則可能是一些惡意的差評(píng)，所以作為賣(mài)家只能看情況來(lái)回復(fù)了，那么具體怎么回復(fù)這些差評(píng)呢?

1.買(mǎi)家評(píng)價(jià)質(zhì)量差

回復(fù)范例：親愛(ài)的**，這款茶是經(jīng)典熱銷(xiāo)款，一直深受廣大用戶(hù)的喜愛(ài)，我們的品控一直非常嚴(yán)格，絕無(wú)假貨一說(shuō)，請(qǐng)您放心飲用，若您有任何疑問(wèn)，都可聯(lián)系我們的客服，定會(huì)給您滿(mǎn)意答復(fù)!

2.買(mǎi)家評(píng)價(jià)快遞差

回復(fù)范例：親愛(ài)的**，很抱歉快遞糟糕的服務(wù)沒(méi)能讓您滿(mǎn)意，我們的客服mm一直在為您跟進(jìn)物流信息的呢，您下次過(guò)來(lái)可以聯(lián)系我們的客服，為您選擇當(dāng)?shù)胤?wù)更好的快遞，祝您生活愉快!

3.買(mǎi)家評(píng)價(jià)假貨

回復(fù)范例：親愛(ài)的**，我們一直誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、用戶(hù)至上的態(tài)度，保證產(chǎn)品品質(zhì)貨真價(jià)實(shí)，價(jià)廉物美。每年有數(shù)十萬(wàn)來(lái)自全國(guó)各地的消費(fèi)者，除了提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，還為顧客答疑解惑，用心給每位顧客一份滿(mǎn)意的體驗(yàn)。若您對(duì)**不滿(mǎn)意，我們也支持7天無(wú)理由退換貨。同時(shí)也接受廣大消費(fèi)者的監(jiān)督，**絕不以次充好，銷(xiāo)售假貨。

4.買(mǎi)家評(píng)價(jià)服務(wù)差

回復(fù)范例：親愛(ài)的**，我們堅(jiān)信所有的誤解皆源于溝通不暢，我們一直拿誠(chéng)意對(duì)待每位顧客，若您在購(gòu)物途中遇到任何疑問(wèn)、有任何意見(jiàn)，都可反饋給我們，我們定會(huì)給您妥善處理，給您一個(gè)滿(mǎn)意的答復(fù)!

回復(fù)買(mǎi)家差評(píng)的方法已經(jīng)告訴大家了，作為商家而言，肯定要以一個(gè)好的態(tài)度來(lái)對(duì)待買(mǎi)家的差評(píng)，是自己的問(wèn)題就積極處理，不是的話(huà)就好好解釋?zhuān)傊畷?huì)有解決的方法，更多淘寶開(kāi)店的技巧就關(guān)注幕思城電商。

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